次の操作をお試しください。
1.現在起動中のアプリ（他のアプリすべて）を終了してください
2.スマートフォンを再起動してください
3.ご利用中の通信環境（Wi-Fi等）をご確認ください
4.「じゅうろくアプリ」のアンインストール、再インストールをしてください。