口座番号はどこでわかりますか。

店番・口座番号は登録されたい口座の通帳もしくはキャッシュカードにてご確認いただけます。 【通帳】 表紙上部に店番・口座番号が表示されています。 【キャッシュカード】 カード下部の数字のうち、ー（ハイフン）前の3桁が「店番」、後の7桁が「口座番号」になります。 詳細表示

振込をしようとするとエラーが出ます。なぜですか？（エラー：JRBM30029I）

じゅうろくアプリでは、金融犯罪等からお客さまのご資産をお守りするため、ご利用開始後の期間や取引金額などにより、お取引を制限させていただくことがございます。お急ぎの方はATMやじゅうろくダイレクトからお手続きいただくか、お取引店にお問い合わせいただきますようお願いいたします。 お問い合わせの際には、取引エラー時に... 詳細表示

振込限度額はいくらですか？

振込限度額の初期設定は「1日あたり50万円まで」です。 振込限度額を変更する場合は、画面右下の「マイページ」＞「設定」＞「振込限度額の変更※」から変更してください。0円～200万円の範囲で設定いただけます。 ※「振込限度額の変更」メニューは、振込操作等によりセキュリティパスワードの設定後に表示されるメニュ... 詳細表示

普通預金口座を複数持っています。初期登録した口座とは別口座を利用したいので...

・変更登録することはできません。一度アプリを初期化（「マイページ」＞「設定」＞「アプリの初期化」）のうえ、初期設定にて別口座を代表口座として登録してください。 ・複数の普通預金口座間で資金移動したい場合は、じゅうろくダイレクトをご利用ください。 詳細表示

じゅうろくアプリの投資信託機能で申込みを取消しできるのは、じゅうろくアプリ...

じゅうろくアプリもしくはじゅうろくダイレクトで発注した取引であれば取消しできます。窓口でのお取引分は、じゅうろくアプリから取消しすることはできません。 詳細表示

じゅうろくアプリから行う投資信託の取引と、じゅうろくダイレクトから行う投資...

原則お取引内容に差はありません。 （じゅうろくアプリはスマートフォンでのご利用となるため、一部じゅうろくダイレクトのPC版のみで利用できる機能はご利用いただけません） 詳細表示

これまで郵送で届いていた報告書が届かなくなりました。 郵送に戻すことはで...

紙での郵送をご希望される場合は、下記手順で設定できます。 ①　じゅうろくアプリにログインし、「マイページ　＞　運用資産　＞　明細照会・取引をする」をタップ ②　投資信託取引画面のメニューから「電子交付サービス」をタップ ③　現在の交付方法欄から「郵送交付に変更」をタップ ④　「同意して次へ進む」をタップ ... 詳細表示

じゅうろくアプリの投資信託機能で、画面の表示が「受付中」のままですが、きち...

表示については、全部で3パターンあります。 【受付中】 お客さまからご依頼いただいた取引について、処理中の状況を表しています。 毎営業日午後3時にご依頼を締め切ります。 締切前であれば、依頼内容の取消しが可能です。 【取消】 お客さまが依頼内容を取り消した場合に表示されます。 購入取引において、購入... 詳細表示

ファンドラップは投資信託のようにアプリから取引を行うことはできますか。

ファンドラップについては残高照会のみの取扱いとなります。 詳細表示

ファンドラップの残高が「ー（現在取得できません）」と表示されるのはなぜですか

20:00以降から早朝までの時間帯はファンドラップ残高を取得できません。 表示できる残高がない場合は「ー」表示となります。 詳細表示