相続手続きのため残高証明書がほしい

相続人、遺言執行者など発行依頼資格者の方からのご依頼により発行いたします。 必要書類と残高証明発行依頼書をご準備のうえ、お近くの本支店にご来店または相続センターへご郵送にてご依頼ください。 必要書類、残高証明発行依頼書はこちら 詳細表示

口座振替依頼書の金融機関確認印は口座店以外でも受付していますか？

口座店以外でも受付しています。最寄りの十六銀行にご来店をお願いします。通帳・届出印をお持ちいただくとスムーズに手続きができます。 詳細表示

今月分の口座振替を停止したい

口座振替日の前営業日までに口座店窓口にて書面での手続き（口座振替サービス一時停止）をお願いします。お通帳、お届け印をご持参ください。 なお、今月以降ずっと停止したい場合は、手続きが相違します（口座振替サービス解約）ので、窓口でお申し出ください。 詳細表示

届出印を紛失してしまったら？

以下の（1）（2）のお手続きをお願いします。 (1)すぐに以下のフリーダイヤルまでご連絡ください。紛失したご印鑑ではご預金が引き出せないように手続きいたします。 ＜ご連絡先＞ フリーダイヤル：0120-69-5416（携帯利用可） 受付時間：24時間　365日 ※海外からのご利用等、フリーダイヤルがご利... 詳細表示

届出印を変更したい時は？

次のものをご持参のうえ、お取引店か最寄り店舗の窓口にてご本人さまによるお手続きをお願いします。 お通帳 各口座にお届出のご印鑑 新しくお届出印として登録していただくご印鑑 ご本人さま確認資料（運転免許証、パスポート、資格確認書等） ご来店の予約はこちら ご来店予約サービス ※お借入れ（カードロー... 詳細表示

キャッシュカードを紛失してしまったら？

すみやかに、以下のフリーダイヤルまでご連絡ください。紛失したキャッシュカードが使われないように手続きいたします。 ＜ご連絡先＞ フリーダイヤル：0120-69-5416（携帯利用可） 受付時間：24時間　365日 ※海外からのご利用等、フリーダイヤルがご利用いただけない場合は、058-266-2678へおかけくだ... 詳細表示

紛失したキャッシュカードを再発行したい

紛失したキャッシュカードの再発行はいずれかご都合のよい方法でお手続きください。 （１）ご本人さまから再発行専用フリーダイヤルに電話いただく方法（受付条件を事前にご確認ください⇒こちら） （２）ご本人さまがお取引店にお越しいただく方法 （３）ご本人さまが最寄り店舗にお越しいただく方法（この場合は事前にお取引店に電話... 詳細表示

届出印が分からなくなってしまったら？

次のものをご持参のうえ、お取引店か最寄り店舗の窓口にご本人さまがお越しください。 お通帳 お届けされていると思われるご印鑑 ご本人さま確認資料（運転免許証、マイナンバーカード、パスポート等） 詳細表示

通帳を紛失してしまったら？

以下の（1）（2）のお手続きをお願いします。 (1)すぐに以下のフリーダイヤルまでご連絡ください。そのお通帳が使われないように手続きいたします。 ＜ご連絡先＞ フリーダイヤル：0120-69-5416（携帯利用可） 受付時間：24時間　365日 ※海外からのご利用等、フリーダイヤルがご利用いただけない場... 詳細表示

住所変更等の手続きについて教えてください。

以下のいずれかによる手続きをお願いします。 （１）じゅうろくダイレクト（インターネットバンキング）での手続き （２）スマートフォン向けサービス「AIRPOST」を利用して変更していただく手続き （３）当行ホームページで住所/電話番号変更届を作成して、郵送していただく手続き （４）当行のＡＴＭコーナーで住所... 詳細表示