「パスワードカード」を紛失された場合は、ただちにヘルプデスクへご連絡ください。その後、お取引店へ書面により「パスワードカード」の再発行をお申込みください。「パスワードカード」の再発行には、再発行手数料2,200円（消費税込）が必要となります。なお、1〜2週間ほどで新しい「パスワードカード」をお届けの住所あてに郵送させていただきますが、再発行した「パスワードカード」がお手元に到着し、「ワンタイムパスワード」の利用登録を行っていただくまではサービスがご利用いただけませんので、ご了承ください。