アプリのアイコンを削除し、アンインストールしたつもりでも完全にアプリが削除されていない（ゴミ箱フォルダに保留されている等）ケースがございます。スマートフォンの設定やメニュー等から、確実にアプリを削除してから再インストールいただきますようお願いします。
アプリの削除後にスマートフォンを再起動してから、再インストールを行うことで、エラーが解消されるケースもございますので、併せてお試しください。 
※端末の操作方法につきましては、お客さまの端末や利用環境により異なりますので、各携帯ショップにお問い合わせいただくか、ご利用のスマートフォンの説明書等をご確認ください。