新札への両替はできますか？

最寄り店舗の窓口で両替いただけます。なお、窓口での両替は平日のみので、休日は取扱いしておりません。また、ＡＴＭでは新札への両替はできません。 詳細表示

スマートフォンや携帯電話に十六銀行からショートメッセージが届いたのですが、...

お客さまのスマートフォンや携帯電話の番号にメッセージをお届けする「ショートメッセージサービス（ＳＭＳ）」にて、以下のご案内を差しあげております。 ショートメッセージ受信時に表示される電話番号 内容 ０１２０−３１６−９１９（キューローン支店） （１）当行... 詳細表示

通帳に表記されている、振込２・振込６などの数字は何ですか？

振込依頼人さまの振込手続き方法により、以下の表記となります。 振込１・・・窓口で受け付けられた一般の振込 振込２・・・大量データでの振込 振込６・・・十六銀行のＡＴＭから振込 振込８・・・他行のＡＴＭから振込 詳細表示

ことら送金サービスで送金・受取をした際に、通帳ではどのように表示されますか？

送金・受取ともに、紙通帳の場合は「摘要欄」、インターネットバンキングの入出金明細の場合は「お取引内容」に、「ことら」および「送金相手の名前（カナ氏名）」が表示されます。 詳細表示

どうすればことら送金サービスを利用できますか？

当行では、Bank Payアプリを通じて同サービスを提供しています。Bank Payアプリで当行口座を登録いただき、ご利用ください。 詳細表示

JCBデビットの解約は電話でできますか？

できません。 大変ご面倒ですが、店頭にてご用命ください。 詳細表示

1年で解約した場合、年会費はかかりますか？

入会した月の1年後応答月の月末までに解約すれば、年会費はかかりません。 詳細表示

BIC コード(SWIFT コード)とは何ですか？

BIC コード（ビック=Bank Identifier Code の略）とは、SWIFT（スイフト）コードともいい、SWIFT が世界の銀行を特定するために定めたコードです。大半の銀行がこの SWIFT コードを持っており、受取人口座保有銀行の BIC コードがわかれば、より確実に外国送金をお届けすることができま... 詳細表示

「じゅうろくペイビー」で、銀行口座に残高が無い場合、支払いはどうなりますか？

残高不足の場合はエラーとなり、お支払いがキャンセルされます。 詳細表示

「じゅうろくペイビー」で購入した商品・サービスをキャンセルしたいのですが？

お手数でございますが、ご購入された「じゅうろくペイビー」加盟店宛ご連絡のうえ、返品・キャンセルのお手続きをご確認ください。 ご購入された「じゅうろくペイビー」加盟店の連絡先は、以下の「じゅうろくペイビー」取引履歴の画面からご確認いただけます。 　メニュー（画面右上）＞取引履歴＞（該当のお取引／お支払をタップして... 詳細表示