ことら送金で誤って送金をした場合に、取消・組戻は可能ですか？

ことら送金は取消・組戻不可のサービスであり、送金を取り消したり組戻したりする機能はありません。お客さまから送金先の方へご連絡いただき、返金対応のご依頼をしていただくようお願いいたします。 詳細表示

ATMで振込みをしましたが、振込金額を間違えました。

振込処理が完了していますので、金額を訂正することはできません。まずは受取人様にご相談ください。 組戻の手続きが必要であれば、お手元にご利用明細をご準備いただき、ご利用されたATMの管理店舗にご相談ください。 組戻手続きは受取人さまの承諾後の返金となりますので、時間がかかる場合がございます。また1,100円の手数料... 詳細表示

外貨の硬貨は両替できますか？

硬貨の両替はできません。紙幣のみとなります。 詳細表示

振込手数料を知りたい

お振込み手数料の一覧はこちらです。 詳細表示

外貨の売却（外貨→円貨）はどこの店舗でもできますか？

支店窓口での外貨の売却は受け付けておりませんが、当行ホームページから提携先であるトラベレックスジャパン株式会社が提供する「外貨郵送買取サービス」をお申込みいただけます。(本件は、お客さまとトラベレックス社とのお取引となります。) 詳細表示

外為ＷＥＢサービスでは、当日を送金指定日とする取引の依頼はできますか？

依頼日当日の送金はご依頼いただけません。 送金指定日の前営業日13:00 までがご依頼の時限となります。 ただし、中国人民元（CNY）での送金の場合は、送金指定日の前々営業日の13:00までがご依頼の時限となります。 詳細表示

貸金庫は口座店以外の店舗で利用できますか？

ご希望の店舗でご利用いただけます。 貸金庫は数に限りがありますので、お申込みのタイミング等によってはご利用いただけない場合があります。 事前にご希望の店舗へお問い合わせください。 店舗はこちら 詳細表示

すでにJCBのクレジットカードを保有しており、MyJCBを利用しています。...

ご面倒ですが、JCBデビットでもMyJCBの登録を行ってください。 「おまとめログイン設定」をご利用いただくと、クレジットカードでご利用のMyJCBに、JCBデビットを追加登録することができます。 詳しくは、JCBホームページをご覧ください。 詳細表示

ATMで振込みをしましたが、内容を間違えました。

訂正もしくは組戻の手続きになりますので、お手元にご利用明細をご準備いただき、ご利用されたATMの管理店舗にご相談ください。 店舗・ATMはこちら 詳細表示

本会員の年会費がかかる場合でも、家族会員が22歳以下であれば、家族会員の年...

なりません。 本会員さまが年会費無料の場合に、家族会員さまも無料となります。 詳細表示