外為ＷＥＢサービスで依頼した信用状は必ず開設・条件変更されますか？

輸入信用状の開設・条件変更依頼は、受付けしたお取引の実行を確約するものではありません。ご依頼後の審査の結果、ご希望に添えない場合がありますので、あらかじめご了承ください。 詳細表示

外為ＷＥＢサービスにある、外国送金の「取引照会」とはどのような機能ですか？

お客さまが本サービスを利用してご依頼された外国送金の取引履歴（ご依頼内容および計算書）が照会いただけるサービスです。（窓口でご依頼されたお取引については、本サービスでは照会できません。） 詳細表示

「じゅうろくペイビー」では何ができるのですか？

「じゅうろくペイビー」をご利用いただくと、スマートフォンやタブレット端末（iPad等）を用いて各種のお支払いやショッピングができるようになります。 また「じゅうろくペイビー」加盟店が発行するクーポンも、お支払時に自動的に適用されますので、クーポンの使い忘れもなく大変お得です。「じゅうろくペイビー」をインストールし... 詳細表示

「じゅうろくペイビー」のログインパスワードを忘れてしまったのですが

以下のログイン画面にある「パスワードをお忘れの場合」のリンクテキストをタップしてください。パスワードをリセットする為の手続きが開始されます。 　メニュー（画面右上）＞マイアカウント 詳細表示

「じゅうろくペイビー」で、支払用パスコードを間違えてしまい、ロックされてし...

支払用パスコードは５回以上間違えてしまうとロックされてしまいます。 パスワードロックの自動解除機能はございません。 パスワードロックの状態でも退会可能ですので、退会および再登録を行ってください。 詳細表示

「じゅうろくペイビー」で、家族が登録したアプリの共有はできますか？

アプリでの登録は１名様に限られますので、スマホを主として利用する方をご登録ください。 アプリ登録者と払込票の氏名が異なっていてもお支払いできますが、支払いは登録口座（アプリ登録者名義）からとなりますのでご注意ください。 詳細表示

現在、他のクレジットカードで携帯電話料金の引き落としを行っています。この場...

可能です。 カードの名義人さまと同じ名義人さまの携帯電話料金でお申込ください。 詳細表示

十六カードが発行するJCBカードのJCBスターメンバーズのランクはじゅうろ...

申し訳ございませんが、適用されません。 詳細表示

外為ＷＥＢサービスの受付時間を過ぎて依頼した場合はどうなりますか？

外国送金については、ご依頼が当日指定日の受付時間 13:00 を過ぎるとエラーメッセージが表示され、ご依頼いただくことが出来ません。その場合は、送金指定日を翌営業日以降に変更のうえ、 23:00 までにご依頼ください。なお、23:00 を超えると時間外のエラーになります。 詳細表示

外為ＷＥＢサービスの管理者ユーザ（含む、マスターユーザ）と一般ユーザの違い...

管理者ユーザと一般ユーザの違いは以下のとおりです。管理者ユーザ貴社における本サービスご利用責任者で、下記操作が可能です。お取引の入力や当行あて送信、取引履歴の照会。他ユーザのパスワードの管理、その他。 （必ず1名以上の登録が必要です）一般ユーザお取引の入力や当行あて送信、取引履歴の照会。自分自身のパスワード変更。... 詳細表示