携帯電話料金の引き落とし日は何日ごろですか？※NTTドコモ、au、ソフトバ...

まちまちです。 携帯電話会社からの請求がかかり次第となり、携帯電話会社や携帯電話会社との契約状況によって異なります。 詳しくはJCBのホームページにてご確認ください。 詳細表示

土日祝日でも外貨両替はできますか？

支店窓口での外貨両替は受け付けておりませんが、土日祝日も当行ホームページから提携先であるトラベレックスジャパン株式会社が提供する外貨両替サービスをご利用いただけます。(本件は、お客さまとトラベレックス社とのお取引となります。) 詳細表示

「じゅうろくペイビー」アプリ導入済みスマホ」の機種変更の際、旧端末で退会を...

「じゅうろくペイビー」は、「(1)登録メールアドレス」と「(2)ご使用のスマートフォン等の端末自体」をキー項目として本人確認を行います。このため機種変更では(1)が、乗り換えでは(1)(2)ともに変更となりますので、本人確認ができなくなってしまいます。 機種変更等の前に「じゅうろくペイビー」を退会し、新しい端末で... 詳細表示

貸金庫はだれでも利用できますか？

事前に審査をさせていただいております。審査の結果によってはご利用いただけない場合がございます。 詳細表示

店舗での利用時に残高不足で引き落としできなかった場合、店員はその理由が「残...

原則、わかりません。 「このカードは使用できません」といった旨のエラーとなります。 詳細表示

ATMで振込みをしましたが、内容を間違えました。

訂正もしくは組戻の手続きになりますので、お手元にご利用明細をご準備いただき、ご利用されたATMの管理店舗にご相談ください。 店舗・ATMはこちら 詳細表示

ことら送金で誤って送金をした場合に、取消・組戻は可能ですか？

ことら送金は取消・組戻不可のサービスであり、送金を取り消したり組戻したりする機能はありません。お客さまから送金先の方へご連絡いただき、返金対応のご依頼をしていただくようお願いいたします。 詳細表示

旅行小切手（トラベラーズチェック、Ｔ／Ｃ）を両替したい。

旅行小切手（トラベラーズチェック、Ｔ／Ｃ）の販売および買取りはいたしておりません。 詳細表示

外貨の硬貨は両替できますか？

硬貨の両替はできません。紙幣のみとなります。 詳細表示

2年目以降の年会費が無料になる条件に「前年に10万円以上の利用がある」とい...

海外ショッピング利用分は含みます。 海外ATMでの現地通貨引出分は含みません。 詳細表示