「じゅうろくペイビー」での支払方法はどうなりますか？

「じゅうろくペイビー」のアプリを起動いただき、カメラの中央十字のカーソルに合わせてバーコードやQRコードを読み取ります。 正しく読み取れると支払情報が表示されるので、内容を確認し支払用パスコードを入力するだけで支払いが完了します。 詳細表示

ご来店予約サービスでの予約は何回まで可能ですか？

お一人さま１回の来店予約が可能です。来店日以降に次の来店予約が可能となるため、一度に複数回の予約はできません。 詳細表示

ことら送金サービスとはどういった特徴がありますか？

口座番号のみならず、携帯電話番号やメールアドレスでの送金が可能です（受取人側が事前登録している場合に利用可能）。 また、携帯電話番号やメールアドレスでの送金では、送金と同時にメッセージを送ることもできます。 詳細表示

貸金庫使用料の割引はありますか？

使用料引落口座の「じゅうろく地域のチカラ」のステージがプラチナまたはゴールドのお客さまは貸金庫使用料が年間3,300円（税込）割引されます。 「じゅうろく地域のチカラ」の貸金庫使用料割引についてはこちら 詳細表示

土日祝日でも外貨両替はできますか？

支店窓口での外貨両替は受け付けておりませんが、土日祝日も当行ホームページから提携先であるトラベレックスジャパン株式会社が提供する外貨両替サービスをご利用いただけます。(本件は、お客さまとトラベレックス社とのお取引となります。) 詳細表示

旅行小切手（トラベラーズチェック、Ｔ／Ｃ）を両替したい。

旅行小切手（トラベラーズチェック、Ｔ／Ｃ）の販売および買取りはいたしておりません。 詳細表示

ATMで振込みをしましたが、振込金額を間違えました。

振込処理が完了していますので、金額を訂正することはできません。まずは受取人様にご相談ください。 組戻の手続きが必要であれば、お手元にご利用明細をご準備いただき、ご利用されたATMの管理店舗にご相談ください。 組戻手続きは受取人さまの承諾後の返金となりますので、時間がかかる場合がございます。また1,100円の手数料... 詳細表示

十六銀行以外の口座を「じゅうろくペイビー」の支払口座に登録できますか？ある...

十六銀行の普通預金口座（キャッシュカード発行）のみ登録が可能です。 他の金融機関やクレジットカードでの支払いはできません。 詳細表示

予約がいっぱいでご来店予約サービスで予約できません。

申し訳ございません。お手数ですが、来店予約を希望される支店に直接お問合せください。 詳細表示

2枚目の家族カードを申し込むことはできますか？

できます。 最大8枚までお申込いただけます。 詳細表示