土日祝日でも外貨両替はできますか？

支店窓口での外貨両替は受け付けておりませんが、土日祝日も当行ホームページから提携先であるトラベレックスジャパン株式会社が提供する外貨両替サービスをご利用いただけます。(本件は、お客さまとトラベレックス社とのお取引となります。) 詳細表示

外貨両替をしたい

当行ホームページから提携先であるトラベレックスジャパン株式会社が提供する「外貨宅配サービス」、「外貨郵送買取サービス」をご利用ください。(本件は、お客さまとトラベレックス社とのお取引となります。) 詳細表示

振込手数料を知りたい

お振込み手数料の一覧はこちらです。 詳細表示

ことら送金で誤って送金をした場合に、取消・組戻は可能ですか？

ことら送金は取消・組戻不可のサービスであり、送金を取り消したり組戻したりする機能はありません。お客さまから送金先の方へご連絡いただき、返金対応のご依頼をしていただくようお願いいたします。 詳細表示

「定期的」に「定額」を決まった先へ振込みしたい。

定額自動送金ｻｰﾋﾞｽがあります。 振込先に応じた振込手数料と、管理手数料（110円）が必要となります。 くわしくはこちら 詳細表示

「じゅうろくペイビー」で、退会時に口座振替の解約手続きは行われますか？

退会により「じゅうろくペイビー」アプリでの口座振替はできなくなりますが、「じゅうろくペイビー」アプリの退会のみでは口座振替の解約手続きとはなりません。 お客さまが口座振替の解約手続きを希望される場合は、十六銀行でのお手続きが必要となります。お手数ですが、口座店の窓口までご来店ください。 詳細表示

当日扱いの振込みをしましたが、振込先への入金はいつ頃になりますか？

振込先の金融機関によって異なりますので、時間はわかりかねます。不備がなければ当日中に入金されます。お受取人さまにご確認ください。 詳細表示

ご来店予約サービスで間違えて予約してしまったがどうすればいいですか？

2営業日前の24時まではインターネットで「キャンセル」いただけます。時間を過ぎた場合など、インターネットでキャンセルできない場合は、ご予約いただいた支店へ直接お電話にて「キャンセル」の旨をお伝えください。 詳細表示

貸金庫の使用料はいくらですか？

年間使用料（税込）９，９００円からとなっております。 店舗・サイズ等により異なりますので、ご利用店舗でご確認ください。 店舗はこちら 詳細表示

「じゅうろくペイビー」で購入した商品・サービスをキャンセルしたいのですが？

お手数でございますが、ご購入された「じゅうろくペイビー」加盟店宛ご連絡のうえ、返品・キャンセルのお手続きをご確認ください。 ご購入された「じゅうろくペイビー」加盟店の連絡先は、以下の「じゅうろくペイビー」取引履歴の画面からご確認いただけます。 　メニュー（画面右上）＞取引履歴＞（該当のお取引／お支払をタップして... 詳細表示