スマートフォンや携帯電話に十六銀行からショートメッセージが届いたのですが、...

お客さまのスマートフォンや携帯電話の番号にメッセージをお届けする「ショートメッセージサービス（ＳＭＳ）」にて、以下のご案内を差しあげております。 ショートメッセージ受信時に表示される電話番号 内容 ０１２０−３１６−９１９（キューローン支店） （１）当行... 詳細表示

IBAN コードとは何ですか？

IBAN（アイバン=International Bank Account Number の略）とは、外国送金のエラ－削減、処理の迅速化およびコスト低減を主な目的として、欧州銀行協会と国際標準化機構（ISO）により策定された銀行口座の所在国、支店、口座番号を一意に特定するためのコードの規格です。現在、欧州域内ユーロ... 詳細表示

「じゅうろくペイビー」で、退会時に口座振替の解約手続きは行われますか？

退会により「じゅうろくペイビー」アプリでの口座振替はできなくなりますが、「じゅうろくペイビー」アプリの退会のみでは口座振替の解約手続きとはなりません。 お客さまが口座振替の解約手続きを希望される場合は、十六銀行でのお手続きが必要となります。お手数ですが、口座店の窓口までご来店ください。 詳細表示

「じゅうろくペイビー」で購入した商品・サービスをキャンセルしたいのですが？

お手数でございますが、ご購入された「じゅうろくペイビー」加盟店宛ご連絡のうえ、返品・キャンセルのお手続きをご確認ください。 ご購入された「じゅうろくペイビー」加盟店の連絡先は、以下の「じゅうろくペイビー」取引履歴の画面からご確認いただけます。 　メニュー（画面右上）＞取引履歴＞（該当のお取引／お支払をタップして... 詳細表示

貸金庫使用料の割引はありますか？

使用料引落口座の「じゅうろく地域のチカラ」のステージがプラチナまたはゴールドのお客さまは貸金庫使用料が年間3,300円（税込）割引されます。 「じゅうろく地域のチカラ」の貸金庫使用料割引についてはこちら 詳細表示

ことら送金サービスとはどういった特徴がありますか？

口座番号のみならず、携帯電話番号やメールアドレスでの送金が可能です（受取人側が事前登録している場合に利用可能）。 また、携帯電話番号やメールアドレスでの送金では、送金と同時にメッセージを送ることもできます。 詳細表示

「じゅうろくペイビー」で、銀行口座に残高が無い場合、支払いはどうなりますか？

残高不足の場合はエラーとなり、お支払いがキャンセルされます。 詳細表示

ABA ナンバーとは何ですか？

アメリカ国内の銀行が個別に保有する銀行番号です。お客さまの外国送金を正確にお届けするための参考情報となります。 送金先銀行の「支店名・支店所在地」入力欄へ、支店名に続けて「ABA.No.○○○○○○○○○」と入力してください。 詳細表示

じゅうろくペイビーの退会（利用停止）方法を教えてください

じゅうろくペイビーを利用しなくなった場合には、必ず「退会」をしたうえでアプリをアンインストールしてください。 退会はマイアカウントより実施いただけます。 ※退会をするとPayBに登録された情報がすべて削除され、過去にお支払いをした履歴（取引履歴）も閲覧ができなくなりますので、ご注意ください。 ※退会後に再度... 詳細表示

「じゅうろくペイビー」アプリを削除した後、もう一度登録しようとしたら「この...

アプリ削除の際に退会をされていないようでしたら、アカウントデータが残ったままになっています。 別のメールアドレスで登録いただくか、十六銀行ヘルプデスクへご連絡いただき退会処理をお願いいたします。 十六銀行ヘルプデスク：0120-50-8616（受付時間：平日9：00〜17：00） 詳細表示