じゅうろくアプリを乗っ取られて口座からお金を盗まれないか不安です。

店頭やATMでアプリを使用した出金はできず、キャッシュカードや通帳、届出印、本人確認書類等が必要です。 じゅうろくアプリからは振込やペイジーによる支払いが可能ですが、お取引時にはアプリ起動時の生体認証orパスコードに加え、セキュリティパスワードの入力が求められるため、安心です。 ※セキュリティパスワード：半角... 詳細表示

じゅうろくアプリでの投資信託申込みを取消しすることはできますか？

「投信注文一覧照会」をご確認いただき、ステータスが「受付中」となっている場合、かつ銀行営業日の午後3時までにご依頼いただいた取引は、午後3時までお取消しいただけます。また、銀行営業日の午後3時以降にご依頼いただいた取引は、翌営業日の午後3時までお取消しいただけます。 詳細表示

じゅうろくアプリとじゅうろくダイレクトの違いは何ですか？

じゅうろくアプリはスマートフォン専用アプリで残高確認や振込、定期預金の入出金などの基本的な銀行取引を簡単に行っていただけます。 じゅうろくダイレクトは、スマートフォンおよびパソコンからご利用でき、投資信託の売買など一部じゅうろくアプリでは対応していない取引も行うことができます。 詳細表示

スマートフォンを機種変更する場合の対応は？

新しい端末でアプリストアからインストールし、初期設定を行ってください。入出金明細やメモは新端末にも自動的に引き継がれます。新端末での登録が完了すると、旧端末側は自動的に利用できなくなります。機種変更前の引継ぎコード等はございませんので、特に意識することなく初めて利用する場合と同様にインストールしてください。 詳細表示

ホーム画面に表示される銀行からのアドバイスを非表示にできますか。

ホーム画面の銀行からのアドバイスを非表示にすることはできません。 銀行からのお知らせのPUSH通知については、マイページの設定＞通知設定＞「あなたへのご案内」をOFFにしていただくと停止できます。 詳細表示

運用資産残高が「ー」となり確認できません。

ファンドラップをお持ちのお客さまについては、夜間などアプリを参照される時間帯によってはファンドラップ残高を取得できないことがあり、その場合は「ー」表示とさせていただいております。 「ー」表示となっていても、運用資産をタップいただくと投資信託や外貨預金の残高をご確認いただけます。 詳細表示

ファンドラップの残高はどこから確認できますか

マイページの「運用資産」からご確認いただけます。 詳細表示

ファンドラップの残高が「ー（現在取得できません）」と表示されるのはなぜですか

20:00以降から早朝までの時間帯はファンドラップ残高を取得できません。 表示できる残高がない場合は「ー」表示となります。 詳細表示

ファンドラップは投資信託のようにアプリから取引を行うことはできますか。

ファンドラップについては残高照会のみの取扱いとなります。 詳細表示

じゅうろくアプリの投資信託機能で、画面の表示が「受付中」のままですが、きち...

表示については、全部で3パターンあります。 【受付中】 お客さまからご依頼いただいた取引について、処理中の状況を表しています。 毎営業日午後3時にご依頼を締め切ります。 締切前であれば、依頼内容の取消しが可能です。 【取消】 お客さまが依頼内容を取り消した場合に表示されます。 購入取引において、購入... 詳細表示