じゅうろくアプリとじゅうろくダイレクトの違いは何ですか？

じゅうろくアプリはスマートフォン専用アプリで残高確認や振込、定期預金の入出金などの基本的な銀行取引を簡単に行っていただけます。 じゅうろくダイレクトは、スマートフォンおよびパソコンからご利用でき、投資信託の売買など一部じゅうろくアプリでは対応していない取引も行うことができます。 詳細表示

じゅうろくアプリでの投資信託申込みを取消しすることはできますか？

「投信注文一覧照会」をご確認いただき、ステータスが「受付中」となっている場合、かつ銀行営業日の午後3時までにご依頼いただいた取引は、午後3時までお取消しいただけます。また、銀行営業日の午後3時以降にご依頼いただいた取引は、翌営業日の午後3時までお取消しいただけます。 詳細表示

じゅうろくアプリを乗っ取られて口座からお金を盗まれないか不安です。

店頭やATMでアプリを使用した出金はできず、キャッシュカードや通帳、届出印、本人確認書類等が必要です。 じゅうろくアプリからは振込やペイジーによる支払いが可能ですが、お取引時にはアプリ起動時の生体認証orパスコードに加え、セキュリティパスワードの入力が求められるため、安心です。 ※セキュリティパスワード：半角... 詳細表示

アプリからじゅうろく投信積立で積立しているファンドを全部解約しましたが、毎...

これまでに積立いただいた保有ファンドを解約しても、積立自体は継続されます。別途、じゅうろく投信積立の解除の手続きをお願いします。 詳細表示

じゅうろくアプリがうまく起動しないのですが、どうしたらよいですか？

次の操作をお試しください。 1.現在起動中のアプリ（他のアプリすべて）を終了してください 2.スマートフォンを再起動してください 3.ご利用中の通信環境（Wi-Fi等）をご確認ください 4.「じゅうろくアプリ」のアンインストール、再インストールをしてください。 詳細表示

じゅうろくアプリでの投資信託解約時に、「金額指定」で解約したのに「全部」解...

実際の約定価額をもとに算出した金額が、お取引の際に入力いただいた金額に満たない場合は、「全部」解約となります。 詳細表示

じゅうろくアプリで投資信託の申込金額を入力しても画面が次へ進みません

入力いただいた金額に「，」(カンマ)が入っているとエラーとなり、次に進めません。 詳細表示

各種ローンの残高を確認することはできますか？

じゅうろくアプリの「マイページ」＞「お借入れ」から各種ローンやカードローンの残高を確認いただけます。 詳細表示

じゅうろくアプリで投資信託を解約する際の限度額はありますか？

限度額（上限）はありません。 詳細表示

アプリ起動時に「ただいまお取扱いできません（JRBM00015I）」と ...

毎月第2・第3土曜日の21：00〜翌7：00、毎年1月1日の21：00〜1月2日7：00はシステムメンテナンスのため、アプリをご利用いただけません。 メンテナンス時間帯の後も同メッセージが表示される場合は、一度アプリを終了（※）してから再起動することで、正常にご利用いただけます。 （※）スマホのタスク管理画面... 詳細表示