じゅうろくアプリから電話認証の番号（届出電話番号）を変更したいのですが、ど...

「マイページ」 ＞ 「お客さま登録情報の変更」とお進みいただき、届出電話番号の右にある「変更する」からお手続きください。 ※アプリ上で電話番号を変更するにはセキュリティパスワードの入力が必要です。 詳細表示

じゅうろくアプリがうまく起動しないのですが、どうしたらよいですか？

次の操作をお試しください。 1.現在起動中のアプリ（他のアプリすべて）を終了してください 2.スマートフォンを再起動してください 3.ご利用中の通信環境（Wi-Fi等）をご確認ください 4.「じゅうろくアプリ」のアンインストール、再インストールをしてください。 詳細表示

じゅうろくアプリの口座登録キャンペーンの特典はいつどのようにもらえますか？

特典は口座登録完了月の翌月末までを目途にじゅうろくアプリのご登録口座に入金します。 キャンペーンの詳細は十六銀行のホームページをご確認ください。 詳細表示

じゅうろくアプリから住所（届出住所）を変更したいのですが、どうすればよいですか。

「マイページ」 ＞ 「お客さま登録情報の変更」とお進みいただき、届出住所の右にある「変更する」からお手続きください。 ※アプリ上で住所変更を行うにはセキュリティパスワードの入力が必要です。 詳細表示

じゅうろくアプリを乗っ取られて口座からお金を盗まれないか不安です。

店頭やATMでアプリを使用した出金はできず、キャッシュカードや通帳、届出印、本人確認書類等が必要です。 じゅうろくアプリからは振込やペイジーによる支払いが可能ですが、お取引時にはアプリ起動時の生体認証orパスコードに加え、セキュリティパスワードの入力が求められるため、安心です。 ※セキュリティパスワード：半角... 詳細表示

じゅうろくアプリとWallet+の違いは何ですか？

じゅうろくアプリは十六銀行の提供するバンキングアプリになります。残高確認だけでなく、振込や定期預金の入出金などの銀行取引が行えます。 Wallet+はiBankマーケティング㈱の提供するお金管理アプリになります。十六銀行の口座を登録すると、残高確認や目的預金などお金の管理に役立つ機能が利用できます。 詳細表示

スマートフォンを機種変更する場合の対応は？

新しい端末でアプリストアからインストールし、初期設定を行ってください。入出金明細やメモは新端末にも自動的に引き継がれます。新端末での登録が完了すると、旧端末側は自動的に利用できなくなります。機種変更前の引継ぎコード等はございませんので、特に意識することなく初めて利用する場合と同様にインストールしてください。 詳細表示

じゅうろくアプリとじゅうろくダイレクトの違いは何ですか？

じゅうろくアプリはスマートフォン専用アプリで残高確認や振込、定期預金の入出金などの基本的な銀行取引を簡単に行っていただけます。 じゅうろくダイレクトは、スマートフォンおよびパソコンからご利用でき、投資信託の売買など一部じゅうろくアプリでは対応していない取引も行うことができます。 詳細表示