口座番号はどこでわかりますか。

店番・口座番号は登録されたい口座の通帳もしくはキャッシュカードにてご確認いただけます。 【通帳】 表紙上部に店番・口座番号が表示されています。 【キャッシュカード】 カード下部の数字のうち、ー（ハイフン）前の3桁が「店番」、後の7桁が「口座番号」になります。 詳細表示

普通預金口座を複数持っています。初期登録した口座とは別口座を利用したいので...

・変更登録することはできません。一度アプリを初期化（「マイページ」＞「設定」＞「アプリの初期化」）のうえ、初期設定にて別口座を代表口座として登録してください。 ・複数の普通預金口座間で資金移動したい場合は、じゅうろくダイレクトをご利用ください。 詳細表示

アプリで設定するパスコードとは何ですか？

アプリで利用するパスコードとは、お客さまが任意で設定することができるアプリを利用するための4桁(数字)のパスワードです。初回登録時、または設定メニューからパスコードの設定を行ってください。 パスコードは、アプリを安心してお使いいただくための大事なパスワードです。生年月日や電話番号、同一数字など第三者に推測されや... 詳細表示

『口座情報をご確認のうえ、詳しくはアプリ内お問合せボタンよりお問合せくださ...

暗証番号のご入力内容が一定回数以上相違したため、ロックがかかっています。 【正しい暗証番号が分かっている場合】 十六銀行のATMで残高照会など暗証番号を入力する取引を行っていただくことでロックが解除されます。 【正しい暗証番号を忘れてしまった場合】 次のものをご持参のうえ、お取引店の窓口までご本人さまがお... 詳細表示

じゅうろくアプリで口座を登録しようとしたところ、入力内容に誤りがあります（...

口座情報の入力に誤りがあります。口座開設時にご登録いただいた店番、口座番号、暗証番号等をご確認のうえ、再度ご登録ください。 詳細表示

口座情報を入力する画面で、店番と口座番号はどのように入力すればよいですか？

店番は3桁と口座番号7桁を続けて入力してください（ハイフンは自動入力されます）。 また、口座番号の頭にゼロがある場合は、ゼロを含めて入力してください。 例：店番号123　口座番号0001234　の場合 　→　1230001234　と入力してください。 詳細表示

パスコードを変更したい。

じゅうろくアプリの画面右下にある「マイページ」＞「設定」＞「パスコード変更」より変更できます。 詳細表示

メールアドレスは、じゅうろくダイレクトで使用しているものと同じアドレスとす...

じゅうろくダイレクトでご利用中のメールアドレスと同じとしていただく必要はございません。日常的にお使いいただいているメールアドレスのご登録をお願いします。 詳細表示

口座登録時、じゅうろくアプリで暗証番号を間違えると、キャッシュカードは使え...

じゅうろくアプリの利用登録で暗証番号を誤り口座登録ができなくなった場合も、正しい暗証番号を入力すれば、そのままATMでキャッシュカードをお使いいただけます。 詳細表示

普通預金を新規で口座開設した当日にアプリを利用できますか

店頭で新規口座開設された場合は当日から利用可能です（口座開設予約の場合を除く）。スマホ口座開設による口座開設の場合、キャッシュカードがお手元に届き次第、じゅうろくアプリを利用可能です。 詳細表示