キャッシュカードの暗証番号を忘れてしまったら？

次のものをご持参のうえ、お取引店の窓口までご本人さまがお越しください。 キャッシュカード お届出のご印鑑 ご本人さま確認資料（マイナンバーカード、運転免許証、パスポート等） 誤った暗証番号を、当行所定の回数分ATM操作時に入力された場合は、キャッシュカードがご利用できなくなります。その際は、再度ご利用... 詳細表示

通帳があればATMで引出しや振込みができますか？

ATMでのお引出しとお振込みには必ずキャッシュカードが必要となります。お預入れは通帳のみで可能です。 詳細表示

通帳がいっぱいになってしまって繰り越したいときは？

お取引店か最寄り店舗の窓口に通帳をお持ちください。新しい通帳に繰り越しいたします。また、普通預金通帳・総合口座通帳は、普通預金のお取引明細欄が満行となった場合に限り、本支店のATMでも繰越いただけます。また一部の店舗外ATMでも繰越いただけます。 繰越可能なATMは店舗一覧でご確認いただけます。 ... 詳細表示

未成年の子供の名義で、親が口座開設できますか？

お子さま名義の口座を開設される理由を確認させていただいたうえで手続きいたします。次のものをご持参のうえ、お取引店の窓口までお越しください。 お届出印として登録していただくご印鑑 お子様およびご来店者（親権者）さまのご本人さま確認資料（マイナンバーカード、運転免許証、パスポート、健康保険証等） 詳細表示

ＡＴＭで通帳記入ができない。

通帳の磁気が弱くなっていると思われます。お手数ですが、最寄り店舗に通帳をご持参のうえ、窓口でお申し出ください。 詳細表示

普通預金口座の解約は本人ではなく、家族で手続きができますか？

原則、ご本人さまのご来店をお願いしております。 ご本人さまのご来店が無理な場合は、事前にお取引店にご相談ください。 店舗はこちら 詳細表示

キャッシュカードの代理人カードを作る方法を教えてください。

代理人カードは、口座名義人ご本人さまと生計をともにする親族の方1名に限り発行します。 次のものをご持参のうえ、お取引店か最寄り店舗の窓口にて口座名義人ご本人さまによるお手続きをお願いします。 お通帳 口座名義人ご本人さまのお届出のご印鑑 店舗一覧 詳細表示

口座開設の手続き方法を教えてください。

（１）次のものをご持参のうえ、お近くの十六銀行本支店の窓口までご本人さまがお越しください。 ・お届出印として登録していただくご印鑑 ・ご本人さま確認資料（マイナンバーカード、運転免許証、個人番号カード、パスポート等） （２）スマートフォンアプリで口座開設をお申込みいただけます。詳しくはこちら 口座... 詳細表示

長期間利用していない口座（休眠口座）を解約したい。

お取引店か最寄り店舗で解約ができます。お手続きには通常の解約より時間がかかりますので、事前に口座店に連絡していただくことをおすすめします。 次のものをご持参のうえ、ご本人さまによるお手続きをお願いします。 　お通帳 　キャッシュカード 　届出印 　本人確認書類（マイナンバーカード、運転免許証、パスポ... 詳細表示

キャッシュカードのICチップ・磁気が悪くなって使えない。

キャッシュカードを再発行させていただきます。 いづれかご都合のよい方法でお手続ください。 （１）ご本人さまから再発行専用フリーダイヤルに電話いただく方法（受付条件を事前にご確認ください⇒こちら） （２）ご本人さまがお取引店もしくは最寄り店舗までお越しいただく方法 ＜お持ちいただくもの＞ キャッシュカード... 詳細表示