キャッシュカードの暗証番号を忘れてしまったら？

次のものをご持参のうえ、お取引店の窓口までご本人さまがお越しください。 キャッシュカード お届出のご印鑑 ご本人さま確認資料（マイナンバーカード、運転免許証、パスポート等） 誤った暗証番号を、当行所定の回数分ATM操作時に入力された場合は、キャッシュカードがご利用できなくなります。その際は、再度ご利用... 詳細表示

通帳があればATMで引出しや振込みができますか？

ATMでのお引出しとお振込みには必ずキャッシュカードが必要となります。お預入れは通帳のみで可能です。 詳細表示

未成年の子供の名義で、親が口座開設できますか？

お子さま名義の口座を開設される理由を確認させていただいたうえで手続きいたします。次のものをご持参のうえ、お取引店の窓口までお越しください。 お届出印として登録していただくご印鑑 お子様およびご来店者（親権者）さまのご本人さま確認資料（マイナンバーカード、運転免許証、パスポート、資格確認書等） 詳細表示

キャッシュカードをＡＴＭに入れてもすぐに戻ってきてしまう

お手数ですが、キャッシュカードの両面をきれいな布でふき取っていただいてから再度操作していただくか、別のＡＴＭで操作してみてください。それでも操作できない場合はキャッシュカードの磁気不良が考えられますので、キャッシュカードを再発行させていただきます。 磁気不良キャッシュカードの再発行の手続きはこちら 詳細表示

通帳がいっぱいになってしまって繰り越したいときは？

お取引店か最寄り店舗の窓口に通帳をお持ちください。新しい通帳に繰り越しいたします。また、普通預金通帳・総合口座通帳は、普通預金のお取引明細欄が満行となった場合に限り、本支店のATMでも繰越いただけます。また一部の店舗外ATMでも繰越いただけます。 繰越可能なATMは店舗一覧でご確認いただけます。 ... 詳細表示

口座開設の手続き方法を教えてください。

（１）次のものをご持参のうえ、お近くの十六銀行本支店の窓口までご本人さまがお越しください。 ・お届出印として登録していただくご印鑑 ・ご本人さま確認資料（マイナンバーカード、運転免許証、個人番号カード、パスポート等） （２）スマートフォンアプリで口座開設をお申込みいただけます。詳しくはこちら 口座... 詳細表示

「じゅうろく地域のチカラ」とはどのようなサービスですか?

十六銀行とのお取引が増えるほどステージがアップし、各ステージに応じた特典が受けられるサービスです。 詳細表示

「じゅうろく地域のチカラ（旧J-Pointスタイル）」のログインIDやパス...

「マイレージポイント交換」サイトの「ログインID・パスワードをお忘れの方」でお手続きいただけます。 「マイレージポイント交換」サイト　ログインID・パスワードをお忘れの方 詳細表示

ＡＴＭで通帳記入ができない。

通帳の磁気が弱くなっていると思われます。お手数ですが、最寄り店舗に通帳をご持参のうえ、窓口でお申し出ください。 詳細表示

とらいあんぐる通帳を２冊に分けたい

お通帳は普通預金通帳（総合口座通帳）と貯蓄預金通帳の２冊に分冊となり、キャッシュカードも２枚となりますが、ご利用いただけます。 ＜お手続き方法＞ 次のものをご持参のうえ、お取引店か最寄り店舗でご本人さまによるお手続きをお願いします。 お通帳・キャッシュカード お届出のご印鑑 ご本人さま確認資料（マイ... 詳細表示