キャッシュカードをＡＴＭに入れてもすぐに戻ってきてしまう

お手数ですが、キャッシュカードの両面をきれいな布でふき取っていただいてから再度操作していただくか、別のＡＴＭで操作してみてください。それでも操作できない場合はキャッシュカードの磁気不良が考えられますので、キャッシュカードを再発行させていただきます。 磁気不良キャッシュカードの再発行の手続きはこちら 詳細表示

「じゅうろく地域のチカラ」とはどのようなサービスですか?

十六銀行とのお取引が増えるほどステージがアップし、各ステージに応じた特典が受けられるサービスです。 詳細表示

ATMでキャッシュカードの暗証番号を一度間違えた後、正しい暗証番号入力する...

リセットされます。 詳細表示

キャッシュカードをもう一枚つくることはできますか？

ご本人さまと生計をともにするご親族1名さまが代理人キャッシュカードを作成することができます。 ＜お手続き方法＞ 次のものをご持参のうえ、お取引店か最寄り店舗で口座名義人ご本人さまによるお手続きをお願いします。 　　お通帳 　　お届出のご印鑑 　　ご本人さま確認資料（マイナンバーカード、運転免許証、パ... 詳細表示

キャッシュカードの利用限度額の変更手続について教えてください。

キャッシュカードの1日あたりのご利用限度額を変更される場合は、次のものをご持参のうえ、お取引店か最寄り店舗の窓口にてご本人さまによるお手続きをお願いします。 お通帳またはキャッシュカード お届出のご印鑑 ご本人さま確認資料（マイナンバーカード、運転免許証、パスポート、健康保険証等） ご利用限度額 詳細表示

取引店以外でも普通預金口座を解約できますか？

お取引店以外の最寄り店舗でも解約の手続きができます。 ＜お手続き方法＞ 次のものをご持参のうえ、お取引店か最寄り店舗でご本人さまによるお手続きをお願いします。 　　お通帳 　　キャッシュカード 　　お届出のご印鑑 　　ご本人さま確認資料（マイナンバーカード、運転免許証、パスポート、健康保健証等） 詳細表示

未利用口座管理手数料について教えてください。

未利用口座管理手数料についてはこちらからご確認ください。 詳細表示

キャッシュカードのICチップ・磁気が悪くなって使えない。

キャッシュカードを再発行させていただきます。 いづれかご都合のよい方法でお手続ください。 （１）ご本人さまから再発行専用フリーダイヤルに電話いただく方法（受付条件を事前にご確認ください⇒こちら） （２）ご本人さまがお取引店もしくは最寄り店舗までお越しいただく方法 ＜お持ちいただくもの＞ キャッシュカード... 詳細表示

長期間利用していない口座（休眠口座）を解約したい。

お取引店か最寄り店舗で解約ができます。お手続きには通常の解約より時間がかかりますので、事前に口座店に連絡していただくことをおすすめします。 次のものをご持参のうえ、ご本人さまによるお手続きをお願いします。 　お通帳 　キャッシュカード 　届出印 　本人確認書類（マイナンバーカード、運転免許証、パスポ... 詳細表示

キャッシュカードの代理人カードを作る方法を教えてください。

代理人カードは、口座名義人ご本人さまと生計をともにする親族の方1名に限り発行します。 次のものをご持参のうえ、お取引店か最寄り店舗の窓口にて口座名義人ご本人さまによるお手続きをお願いします。 お通帳 口座名義人ご本人さまのお届出のご印鑑 店舗一覧 詳細表示