複数の店舗と取引がありますが、すべての口座をじゅうろくダイレクトの住所変更...

お手続きいただけるのは、現在ログインいただいているＪダイレクトの代表口座、ご利用口座およびそれらと同一名義（お届出のお名前・ご住所・生年月日等が同一、かつ当行が同一ご名義と認めたもの）の口座が対象となります。複数の支店でお取引の場合、まとめてお手続きいただけます。 十六DCカード（VISAおよびマスター）、十六J... 詳細表示

Rapport（ラポート）を使用する場合インストールが必要なのですか。

必要です。 詳細表示

じゅうろくダイレクトの「取引認証パスワード」を何回も間違えてしまった

「取引認証パスワード」を連続して所定回数以上間違えた場合は、「お振込み」等のサービスがご利用いただけなくなります。再度、サービスをご利用いただくためには、当行所定の書面「Jダイレクト　諸届」による届出が必要になります。「じゅうろくダイレクト　諸届」が必要な場合は、フリーダイヤルまでご連絡ください。 0120-50... 詳細表示

私は引っ越したばかりで、住所変更手続をしていないのですがじゅうろくダイレク...

「当行にお届けのご住所」と「お申込みいただいたご住所（現住所）」が相違しますと、「契約カード」「スタートガイド」を郵送できません。住所変更のお手続き後にじゅうろくダイレクトをお申込ください。 詳細表示

1台のパソコンまたはスマートフォンで複数の人がじゅうろくダイレクトを利用す...

ご利用いただけます。ただし、ご利用者毎にご自分の「ご契約番号」をお使いいただきます。セキュリティ確保のため、お取引の中断・終了時には必ず「ログアウト」してください。 詳細表示

じゅうろくダイレクトの「振込」と「振替」は何が違うのですか？

「振替」とは、ご本人さまのご利用口座として登録した口座間の資金移動です。それ以外の資金移動は「振込」となります。 詳細表示

じゅうろくダイレクトで外貨預金口座の作成は可能ですか。

外貨普通預金、外貨貯蓄預金、および外貨定期預金の口座作成が可能です。 なお、じゅうろくダイレクトで作成いただく外貨預金口座については、預金通帳を発行いたしません。口座作成後に｢外貨預金取引明細帳｣（バインダー）をご登録住所宛に郵送しますので、その後定期的に郵送される｢外貨預金お取引照合表｣（口座異動明細）を順次... 詳細表示

じゅうろくダイレクトで投資信託の申込金額を入力しても画面が次へ進みません

入力いただいた金額に「，」(カンマ)が入っているとエラーとなり、次に進めません。 詳細表示

じゅうろくダイレクトの投資信託ではいつの残高が照会できますか？

操作画面に表示される基準日の残高をご照会いただけます。通常、基準日は、前営業日となっています。 詳細表示

ひとつのパソコンで他社のセキュリティ対策ソフトと同時に使うことはできますか。

大半のセキュリティ対策ソフトと併用が可能です。（一部の市販のソフトとは併用できない場合もあります。）詳しくはこちらをご参照ください。 詳細表示