直接Trusteerへ質問したいのですが、どこにすればよろしいですか。

お客さまからTrusteerのホームページより質問していただくことができます。 ただし、当社は電話での質問は受付けておりませんので、メールを通じて質問することになります。回答はメールあるいは折返しの電話を指定できます。 詳細表示

Rapport（ラポート）が有効か無効かはどのように判断すればよろしいですか。

導入後は、ブラウザーのアドレスバーに「Trusteer Rapportアイコン(グリーンまたはグレー)」が表示されます。 Rapport（ラポート）で保護されている場合、アイコンがグリーンで表示されます。保護されていない場合はグレーの表示となります。 グリーンのサンプル ... 詳細表示

じゅうろくダイレクトでの取引の途中で通信が切れた場合や、携帯電話に電話がか...

お取引が成立したかどうかを「お取引記録」メニューの「資金移動取引（振込・振替 等）」で検索してお確かめください。 詳細表示

「Jダイレクト」のリニューアル後も以前のパスワードがそのまま使えますか？

リニューアル前の契約者番号や暗証番号はリニューアル後もそのままお使いいただけますが、名称は以下のように変わります。 「ご利用暗証（数字4桁）」→「IBログインパスワード（数字4桁）」 「ご確認暗証（数字4桁）」→「ダイレクトパスワード（数字4桁）」 詳細表示

じゅうろくダイレクトの「ＩＢログインパスワード」で指定できる文字は何ですか？

「半角英数字・記号4桁〜16桁」をご指定ください。 平成29年2月12日に「ご利用暗証」は「ＩＢログインパスワード」と名称変更しましたが、そのままご利用いただけます。 詳細表示

Biz-じゅうろくダイレクトの特別地方税納入の納入データについて、変更、取...

納入データの依頼期限（納入日の４営業日前１８時）まではご変更またはお取消いただけます。 依頼期限を過ぎた場合はご変更またはお取消はいただけませんので、地方公共団体とご相談ください。 詳細表示

じゅうろくダイレクトの「ダイレクトパスワード」で指定できる文字は何ですか？

「4桁の数字」をご指定ください。ただし、電話番号や生年月日など他人から推測されやすい番号はお避けください。 平成29年2月12日に「ご確認暗証」は「ダイレクトパスワード」と名称変更しましたが、そのままご利用いただけます。 詳細表示

じゅうろくダイレクトは「法人」の申込みができますか？

じゅうろくダイレクトは「個人」のお客さまを対象としたサービスですので、お申込みいただけません。 「法人」のお客さま向けには、「Bizーじゅうろくダイレクト」をご用意させていただいております。 詳細表示

じゅうろくダイレクトではスマートフォンでは操作できない取引は何がありますか。

次のお取引はスマートフォン専用画面ではお取扱できませんのでご了承ください。 外貨預金の口座開設、外貨定期預金の入出金 投資信託口座の開設申込み 公共料金自動振替の申込み 住宅ローンに関するサービス（一部繰上返済申込、金利選択申込、申込内容照会） 詳細表示

じゅうろくダイレクトの外貨預金では、どの時点での相場、金利が適用されますか。

口座開設、入出金、解約のご依頼時点での相場、金利が適用されます。ご依頼時に確認画面に表示される相場、金利を十分にご確認のうえご依頼ください。 詳細表示