タイムアウトとなり手続きを完了できません。どうしたらよいですか？

通信環境により接続が不安定となっている可能性が考えられます。通信環境の良いところで、再度お試しください。 詳細表示

じゅうろくアプリで「じゅうろく投信積立」の申込はできますか？

じゅうろくアプリで「じゅうろく投信積立」の申込ができます。 新規申込のほか、契約内容の変更、契約の解除も可能です。 詳細表示

運用資産残高が「ー」となり確認できません。

ファンドラップをお持ちのお客さまについては、夜間などアプリを参照される時間帯によってはファンドラップ残高を取得できないことがあり、その場合は「ー」表示とさせていただいております。 「ー」表示となっていても、運用資産をタップいただくと投資信託や外貨預金の残高をご確認いただけます。 詳細表示

メールアドレスはどんなアドレスでも登録できますか？（PCメールでも大丈夫で...

銀行からの通知等をお受けとりいただくため、普段よく使っているアドレスを登録してください。 詳細表示

マイページやホーム画面に表示される投資信託残高と投資信託取引機能で表示され...

マイページやホーム画面の残高と、投資信託取引機能の残高は更新タイミングが異なるため、残高確認をいただいた時間帯によっては両者で異なる残高が表示されることがあります。 なお、投資信託取引機能の残高の方が早い時間帯に更新されます。 詳細表示

電話認証の番号が何も出てきません。

銀行に電話番号の届出が無い可能性があります。 お取引店にてお手続きください。 詳細表示

じゅうろくアプリの投資信託機能で照会できるのはアプリで取引したものだけですか？

窓口やじゅうろくダイレクトでのお取引分を含めた全ての保有ファンド・取引明細についてご照会いただけます。 詳細表示

2つ以上のスマホに1つの普通預金口座を同時に登録できますか？

同時に登録できません。一番最後に登録した端末でのみご利用いただけます。 詳細表示

ワンタップ振込に設定金額の条件はありますか？

1〜200万円の範囲で、1円単位で設定いただけます。 詳細表示

目標貯金は、1つの積立定期預金に対していくつまで設定できますか？

1つの自動つみたて定期預金に対して設定できる目標貯金は1つまでです。 追加で設定したい場合は、まだ目標貯金が設定されていない自動つみたて定期預金に新たに目標貯金を設定してください。 詳細表示