振込日を指定しての予約振込はできますか？

7営業日先までの振込日を指定して、予約振込いただけます。 【操作方法】 振込内容入力画面（振込金額等を入力する画面）の最下部に「振込指定日」を選択する項目がありますので、ここで日付を指定してください。振込予約の取消には別途手続きが必要となりますので、よく確認して予約登録してください。 詳細表示

電話認証の番号が何も出てこないのですが。

銀行に電話番号の届出が無い可能性があります。お手数ですが電話番号の追加・変更手続きをお願いいたします。 詳細表示

生体認証は「顔認証」も利用できますか？

お使いのスマートフォン端末に顔認証機能がある場合は、原則として利用可能です。 ※一部の端末においては利用できない場合があります （参考）顔認証がうまく機能しなくなった場合は、端末側の認証登録（顔登録）をやり直すことで解消される場合があります。 詳細表示

代理人カードの暗証番号でもセットアップできますか？

代理人カードの暗証番号では、登録できません（本人カードの暗証番号に限ります）。 詳細表示

電話認証に使用する電話番号を追加したい。

「マイページ」 ＞ 「お客さま登録情報の変更」とお進みいただき、届出電話番号の右にある「変更する」からお手続きください。 ※アプリ上で認証番号を受け取れる電話番号がない場合、お取引店にてお手続きください。 詳細表示

じゅうろくアプリで外貨預金の口座開設ができますか？

アプリ上の操作により、簡単に米ドル、ユーロ、豪ドルの外貨普通預金口座を開設していただけます。 詳細表示

じゅうろくアプリの口座登録キャンペーンの特典はいつどのようにもらえますか？

特典は口座登録完了月の翌月末までを目途にじゅうろくアプリのご登録口座に入金します。 キャンペーンの詳細は十六銀行のホームページをご確認ください。 詳細表示

ペイジー（Pay-easy）での支払いに手数料はかかりますか？

原則として支払いに伴う手数料はかかりません。 ※収納機関によっては手数料がかかる場合がございます。 詳細表示

メールアドレス入力でエラーとなり、登録ができない場合はどうしたら いいですか？

・メールアドレスの入力に誤りがある可能性がありますので、以下をご確認ください。 1.メールアドレスの一部が全角になっている。 ⇒メールアドレスはすべて「半角」でご入力ください。ご利用環境によっては、「＠」の文字が全角と半角の区別がつきにくい場合があります。 2.空白（スペース）や余分なドット（.）が入っている... 詳細表示

毎月の積立金額・積立日の変更はできますか？

「マイページ」＞「定期預金」から自動つみたて定期口座を選択いただくと詳細画面内にて変更できます。 ※詳細画面内にて「変更」ボタンが非表示の場合、アプリ上では条件変更できない口座のため、店頭でのお手続きが必要となります。 例）振替データが無い口座、振替サイクルが毎月以外、振替パターンが定額以外（＝特定月だけ... 詳細表示