パスコードはスマートフォンで使用しているパスワードと同じものにする必要があ...

同じである必要はございません。任意のパスワードを設定して利用いただけます。 アプリを安心してお使いいただくため、スマートフォンで設定されているパスコードとは別のパスコードを設定いただくことをお奨めいたします。 詳細表示

1つのスマホに複数の普通預金口座を登録できますか？

スマートフォン1端末につき普通預金1口座のみの登録とさせていただいております。 詳細表示

ホーム画面に表示される名前を変更する方法は？

口座登録時に入力した「ニックネーム（任意）」が表示されるようになっていますので、表示名を変更したい場合は、口座連携を解除し（※）、再度口座登録を行ってください。 ※「マイページ」＞「設定」から口座連携を解除することができます。 詳細表示

じゅうろくアプリの口座登録キャンペーンの特典はいつどのようにもらえますか？

特典は口座登録完了月の翌月末までを目途にじゅうろくアプリのご登録口座に入金します。 キャンペーンの詳細は十六銀行のホームページをご確認ください。 詳細表示

電話番号認証とは何ですか？

電話番号認証とは、銀行へお届出いただいた電話番号宛に、自動音声またはSMSにて認証番号をお届けし、ご本人さま確認を行うものです。 詳細表示

届出のメールアドレスを忘れてしまいました。確認・変更する方法はありますか？

「マイページ」＞「お客さま登録情報の変更」をタップいただくと、現在アプリにご登録いただいているメールアドレスがご確認いただけるほか、変更登録ができます。 詳細表示

メールアドレスはどんなアドレスでも登録できますか？（PCメールでも大丈夫で...

銀行からの通知等をお受けとりいただくため、普段よく使っているアドレスを登録してください。 詳細表示

ワンタップ振込を登録したいのですが、できません。どうしたらよいですか？

ワンタップ振込先は、アプリ内の「振込履歴先」か「登録振込先」の選択によってのみ登録可能です。恐れ入りますが、一度アプリで振込を行っていただいたうえで、ご登録いただきますようお願いします。 詳細表示

じゅうろくアプリで振込ができる時間は何時までですか？

じゅうろくアプリの振込は、原則24時間ご利用いただけます。 ただし急なシステムメンテナンスがある場合や、振込先金融機関または受取口座の状況によってはご利用いただけないことがあります。 詳細表示

アプリからじゅうろく投信積立で積立しているファンドを全部解約しましたが、毎...

これまでに積立いただいた保有ファンドを解約しても、積立自体は継続されます。別途、じゅうろく投信積立の解除の手続きをお願いします。 詳細表示