振込の内容を間違えてしまった場合、取消できますか？

原則としてリアルタイムで送金手続が完了してしまうため、取消はできません。 取消す場合は「組戻」となり、当行所定の手数料をいただきます。また、組戻は当行の窓口でのお手続きとなります。 詳細表示

Pay-easy（ペイジー）の支払限度額はありますか？

じゅうろくアプリでの支払限度額は、振込とペイジーの合算で「1日あたり50万円」です。なお、最大200万円まで限度額を引き上げることが可能です。 詳細表示

じゅうろくアプリは、誰でも利用できますか？

十六銀行のキャッシュカードが発行された普通預金口座をお持ちの個人のお客さまがご利用いただけます。個人事業主の方もご利用いただけますが、屋号付の事業用口座ではご利用いただけません。 詳細表示

じゅうろくアプリを利用できるスマートフォンの条件はありますか？

じゅうろくアプリ（以下、「本アプリ」）が推奨するOS利用環境※1は以下の通りです。 iPhone（iOS）：17.0以上 Android：11.0以上 本アプリは、「App Store」「Google Play」を通してのみインストールができます。 ※1.本サービスは、タブレット端末・iPad等のデバイス... 詳細表示

じゅうろくアプリ上でキャッシュカードを停止する方法を教えてください。

キャッシュカードの紛失・盗難等に遭われた場合は0120-69-5416にお電話いただき、キャッシュカードの利用停止手続きをお願いします（24時間365日受付可能）。 また、アプリ上では画面右下にある「マイページ」＞「設定」＞「カードの利用設定」でボタンをOFFにすることで、キャッシュカードの利用を即時停止するこ... 詳細表示

キャッシュカードを発行していないのですが、じゅうろくアプリを利用できますか？

・キャッシュカードを未発行のお客さまは、じゅうろくアプリをご利用いただけません。 ・店頭にてキャッシュカード発行の手続きをお願いいたします。 詳細表示

じゅうろくアプリから住所（届出住所）を変更したいのですが、どうすればよいですか。

「マイページ」 ＞ 「お客さま登録情報の変更」とお進みいただき、届出住所の右にある「変更する」からお手続きください。 ※アプリ上で住所変更を行うにはセキュリティパスワードの入力が必要です。 詳細表示

家族で１つのアプリを共有できますか？

できません。スマートフォン1端末につき、１アプリのご利用となります 。 詳細表示

振込履歴はどのくらい保存されますか？

最大５件、９０日間保存されます 詳細表示

じゅうろくアプリの利用時間に制限はありますか？

原則としてメンテナンス時間帯を除き24時間365日ご利用いただけますが、即時取引には一部制限がございます。くわしくは当行ホームページをご確認ください。 ＜メンテナンス時間帯（ご利用いただけない時間帯）＞ ・毎月第2および第3土曜日の21:00〜日曜日の7:00 ・毎年1月1日の21:00〜1月2日の7:00 詳細表示