目標貯金は、積立定期だけでなく、積立型でない定期預金や普通預金にも設定でき...

目標貯金が設定できるのは、自動つみたて定期預金のみになります。 詳細表示

セキュリティパスワードがロックしてしまいました。解除の方法を教えてください。

セキュリティパスワードの初期化（「マイページ」＞「設定」＞「セキュリティパスワードの初期化」」）を行ってください。 詳細表示

アプリのログアウトボタンが見つかりません。どうしたらよいですか？

本アプリにはログアウトボタンはありません。 アプリを閉じたり、アプリ画面から離れたりすると自動的にログアウト状態となり、改めてアプリ画面を開く際にパスコードや生体認証を求める仕様となっております。 本アプリでは、お客さまの設定いただいたパスコードや生体認証機能によりアプリへのログインを都度制御しておりますので... 詳細表示

じゅうろくアプリを利用できるスマートフォンの条件はありますか？

じゅうろくアプリ（以下、「本アプリ」）が推奨するOS利用環境※1は以下の通りです。 iPhone（iOS）：17.0以上 Android：11.0以上 本アプリは、「App Store」「Google Play」を通してのみインストールができます。 ※1.本サービスは、タブレット端末・iPad等のデバイス... 詳細表示

「ワンタップ振込」とは何ですか？

アプリ内であらかじめ「振込先情報」「振込金額」を登録しておくと、ホーム画面に専用ウィジェットが表示され、そこからワンタップ（※）で振込できる機能です。家賃や駐車場代金の振込など便利にご利用いただけます。 ※セキュリティパスワード入力は別途必要です。 【設定方法】 1.ホーム画面を最下部までスクロール 2.「... 詳細表示

毎月の積立金額・積立日の変更はできますか？

「マイページ」＞「定期預金」から自動つみたて定期口座を選択いただくと詳細画面内にて変更できます。 ※詳細画面内にて「変更」ボタンが非表示の場合、アプリ上では条件変更できない口座のため、店頭でのお手続きが必要となります。 例）振替データが無い口座、振替サイクルが毎月以外、振替パターンが定額以外（＝特定月だけ... 詳細表示

アプリ起動時に「ただいまお取扱いできません（JRBM00015I）」と ...

毎月第2・第3土曜日の21：00〜翌7：00、毎年1月1日の21：00〜1月2日7：00はシステムメンテナンスのため、アプリをご利用いただけません。 メンテナンス時間帯の後も同メッセージが表示される場合は、一度アプリを終了（※）してから再起動することで、正常にご利用いただけます。 （※）スマホのタスク管理画面... 詳細表示

口座登録時、じゅうろくアプリで暗証番号を間違えると、キャッシュカードは使え...

じゅうろくアプリの利用登録で暗証番号を誤り口座登録ができなくなった場合も、正しい暗証番号を入力すれば、そのままATMでキャッシュカードをお使いいただけます。 詳細表示

キャッシュカードを発行していないのですが、じゅうろくアプリを利用できますか？

・キャッシュカードを未発行のお客さまは、じゅうろくアプリをご利用いただけません。 ・店頭にてキャッシュカード発行の手続きをお願いいたします。 詳細表示

生体認証は「顔認証」も利用できますか？

お使いのスマートフォン端末に顔認証機能がある場合は、原則として利用可能です。 ※一部の端末においては利用できない場合があります （参考）顔認証がうまく機能しなくなった場合は、端末側の認証登録（顔登録）をやり直すことで解消される場合があります。 詳細表示