毎月の積立金額・積立日の変更はできますか？

「マイページ」＞「定期預金」から自動つみたて定期口座を選択いただくと詳細画面内にて変更できます。 ※詳細画面内にて「変更」ボタンが非表示の場合、アプリ上では条件変更できない口座のため、店頭でのお手続きが必要となります。 例）振替データが無い口座、振替サイクルが毎月以外、振替パターンが定額以外（＝特定月だけ... 詳細表示

「お客さま登録情報の変更」より変更した内容は、いつ反映されますか。

以下の通りに反映されます。 住所・電話番号：アプリ上で変更手続きを行った翌営業日（変更完了後、通知メールが配信されます） メールアドレス：即時反映 詳細表示

キャッシュカードを発行していないのですが、じゅうろくアプリを利用できますか？

・キャッシュカードを未発行のお客さまは、じゅうろくアプリをご利用いただけません。 ・店頭にてキャッシュカード発行の手続きをお願いいたします。 詳細表示

じゅうろくアプリはじゅうろくダイレクトと併用できますか？

併用してご利用可能です。 詳細表示

予約振込の入力内容を間違えてしまいました。取消は可能ですか？

申し訳ございませんが、アプリ上での取消はできません。 返金について振込受取人様とご相談いただくか、取消をご希望される場合は当行の窓口にお申し出ください。 詳細表示

電話認証に使用する電話番号を追加したい。

電話番号の変更手続きが必要です。詳しくはこちら。 詳細表示

「ニックネーム（任意）」と「カナ氏名」は何が違うのですか？

ニックネーム（任意）はアプリ内での表示名称です。登録しなくてもアプリをご利用いただけます。 カナ氏名は銀行に届出されている口座名義です。 詳細表示

電話認証に使用する電話番号を追加したい。

「マイページ」 ＞ 「お客さま登録情報の変更」とお進みいただき、届出電話番号の右にある「変更する」からお手続きください。 ※アプリ上で認証番号を受け取れる電話番号がない場合、お取引店にてお手続きください。 詳細表示

マイページの設定メニュー内に「振込限度額の変更」項目が表示されません。

アプリ上で一度も「セキュリティパスワード」を設定したことが無い場合、画面に表示されません。 画面右下のアイコン（マイページ）をタップし、表示されたマイページから「振込をする」をタップ。画面の案内に沿って進めるとセキュリティパスワードの設定を行うことができます。（実際に振込をしなくてもセキュリティパスワードの設定... 詳細表示

これまで郵送で届いていた報告書が届かなくなりました。 郵送に戻すことはで...

紙での郵送をご希望される場合は、下記手順で設定できます。 ①　じゅうろくアプリにログインし、「マイページ　＞　運用資産　＞　明細照会・取引をする」をタップ ②　投資信託取引画面のメニューから「電子交付サービス」をタップ ③　現在の交付方法欄から「郵送交付に変更」をタップ ④　「同意して次へ進む」をタップ ... 詳細表示