「ニックネーム（アプリ内表示名）」は変更できますか？

ニックネームの変更には、一度アプリを初期化（※）し、再度口座を登録いただく必要がございます。 初期化を実施しても、口座を再登録いただければこれまでに表示されていた取引明細やメモは保持されますのでご安心ください。 ※「マイページ」＞「設定」＞「アプリの初期化」から初期化が可能です。 詳細表示

予約振込の入力内容を間違えてしまいました。取消は可能ですか？

申し訳ございませんが、アプリ上での取消はできません。 返金について振込受取人様とご相談いただくか、取消をご希望される場合は当行の窓口にお申し出ください。 詳細表示

じゅうろくアプリの利用時間に制限はありますか？

原則としてメンテナンス時間帯を除き24時間365日ご利用いただけますが、即時取引には一部制限がございます。くわしくは当行ホームページをご確認ください。 ＜メンテナンス時間帯（ご利用いただけない時間帯）＞ ・毎月第2および第3土曜日の21:00〜日曜日の7:00 ・毎年1月1日の21:00〜1月2日の7:00 詳細表示

Pay-easy（ペイジー）とはどのようなサービスですか？

「Pay-easy（ペイジー）」マークの付いた請求書について、収納機関番号等を入力することで料金等のお支払いができるサービスです。 詳細表示

メールアドレスは、じゅうろくダイレクトで使用しているものと同じアドレスとす...

じゅうろくダイレクトでご利用中のメールアドレスと同じとしていただく必要はございません。日常的にお使いいただいているメールアドレスのご登録をお願いします。 詳細表示

普通預金を新規で口座開設した当日にアプリを利用できますか

店頭で新規口座開設された場合は当日から利用可能です（口座開設予約の場合を除く）。スマホ口座開設による口座開設の場合、キャッシュカードがお手元に届き次第、じゅうろくアプリを利用可能です。 詳細表示

パスコードを変更したい。

じゅうろくアプリの画面右下にある「マイページ」＞「設定」＞「パスコード変更」より変更できます。 詳細表示

じゅうろくアプリの利用条件は何ですか？

十六銀行のキャッシュカードをお持ちの個人のお客さまがご利用いただけます。法人のお客さまや事業用口座はご利用いただけません。 また、スマートフォン1端末につき普通預金1口座のみご利用いただくことができます。 詳細表示

じゅうろくアプリに貯蓄預金口座は登録できますか。

じゅうろくアプリに貯蓄預金口座を登録することはできません。 詳細表示

Pay-easy（ペイジー）での支払いはできますか？

じゅうろくアプリではPay-easy（ペイジー）の支払いを行うことができます。 詳細表示