メールアドレス入力でエラーとなり、登録ができない場合はどうしたら いいですか？

・メールアドレスの入力に誤りがある可能性がありますので、以下をご確認ください。 1.メールアドレスの一部が全角になっている。 ⇒メールアドレスはすべて「半角」でご入力ください。ご利用環境によっては、「＠」の文字が全角と半角の区別がつきにくい場合があります。 2.空白（スペース）や余分なドット（.）が入っている... 詳細表示

振込限度額の変更が反映されるのは、いつですか？

引上げ／引下げともに即時で反映されます。 詳細表示

普通預金を新規で口座開設した当日にアプリを利用できますか

店頭で新規口座開設された場合は当日から利用可能です（口座開設予約の場合を除く）。口座開設アプリによる口座開設の場合、キャッシュカードがお手元に届き次第、じゅうろくアプリを利用可能です。 詳細表示

じゅうろくアプリを利用できるスマートフォンの条件はありますか？

じゅうろくアプリ（以下、「本アプリ」）が推奨するOS利用環境※1は以下の通りです。 iPhone（iOS）：17.0以上 Android：11.0以上 本アプリは、「App Store」「Google Play」を通してのみインストールができます。 ※1.本サービスは、タブレット端末・iPad等のデバイス... 詳細表示

予約振込の入力内容を間違えてしまいました。取消は可能ですか？

申し訳ございませんが、アプリ上での取消はできません。 返金について振込受取人様とご相談いただくか、取消をご希望される場合は当行の窓口にお申し出ください。 詳細表示

パスコードを変更したい。

じゅうろくアプリの画面右下にある「マイページ」＞「設定」＞「パスコード変更」より変更できます。 詳細表示

じゅうろくアプリで作成した積立定期について、翌営業日から引落しを開始するこ...

可能です。なお作成日当日を引落し日に設定した場合、初回引き落としは翌月からとなります。 例1）5月17日に「18日」を引落日として開設→初回引落し日は5月18日 例2）5月18日に「18日」を引落日として開設→初回引落し日は6月18日 詳細表示

じゅうろくアプリの利用条件は何ですか？

十六銀行のキャッシュカードをお持ちの個人のお客さまがご利用いただけます。法人のお客さまや事業用口座はご利用いただけません。 また、スマートフォン1端末につき普通預金1口座のみご利用いただくことができます。 詳細表示

電話認証に使用する電話番号を追加したい。

電話番号の変更手続きが必要です。詳しくはこちら。 詳細表示

電話番号認証とは何ですか？

電話番号認証とは、銀行へお届出いただいた電話番号宛に、自動音声またはSMSにて認証番号をお届けし、ご本人さま確認を行うものです。 詳細表示