じゅうろくアプリで届出電話番号による認証をしようとしてもSMSが届きません。

下記の2点をご確認ください。 1.電話番号が正しく登録されているか 2.受信拒否設定をされていないか ご不明な点は、ご契約されている携帯端末のキャリアまでお問合せください。 詳細表示

アプリ起動時に「ただいまお取扱いできません（JRBM00015I）」と ...

毎月第2・第3土曜日の21：00〜翌7：00、毎年1月1日の21：00〜1月2日7：00はシステムメンテナンスのため、アプリをご利用いただけません。 メンテナンス時間帯の後も同メッセージが表示される場合は、一度アプリを終了（※）してから再起動することで、正常にご利用いただけます。 （※）スマホのタスク管理画面... 詳細表示

じゅうろくアプリでの積立定期預金の口座開設はいつ反映されますか？

口座開設のタイミングは以下の通りです。 平日8時～15時　：　即時開設 上記以外 ：　翌営業日8時ごろ開設 詳細表示

パスコードを変更したい。

じゅうろくアプリの画面右下にある「マイページ」＞「設定」＞「パスコード変更」より変更できます。 詳細表示

じゅうろくアプリの利用時間に制限はありますか？

原則としてメンテナンス時間帯を除き24時間365日ご利用いただけますが、即時取引には一部制限がございます。くわしくは当行ホームページをご確認ください。 ＜メンテナンス時間帯（ご利用いただけない時間帯）＞ ・毎月第2および第3土曜日の21:00〜日曜日の7:00 ・毎年1月1日の21:00〜1月2日の7:00 詳細表示

じゅうろくアプリはパソコンでも使えますか？

じゅうろくアプリはパソコンではご利用いただけません。スマートフォンにてご利用ください。 スマートフォンをお持ちでない場合は、じゅうろくダイレクトの利用をご検討ください。 詳細表示

じゅうろくアプリはどこからダウンロードできますか？

じゅうろくアプリは、Google Play、App Storeから「じゅうろくアプリ」または「十六銀行」で検索してください。また、当行のホームページや、支店でお配りするパンフレット等のQRコードからもアクセスできます。 詳細表示

「お客さま登録情報の変更」より変更した内容は、いつ反映されますか。

以下の通りに反映されます。 住所・電話番号：アプリ上で変更手続きを行った翌営業日（変更完了後、通知メールが配信されます） メールアドレス：即時反映 詳細表示

アプリからじゅうろく投信積立で積立しているファンドを全部解約しましたが、毎...

これまでに積立いただいた保有ファンドを解約しても、積立自体は継続されます。別途、じゅうろく投信積立の解除の手続きをお願いします。 詳細表示

キャッシュカードを発行していないのですが、じゅうろくアプリを利用できますか？

・キャッシュカードを未発行のお客さまは、じゅうろくアプリをご利用いただけません。 ・店頭にてキャッシュカード発行の手続きをお願いいたします。 詳細表示