アプリのパスコードを忘れてしまいました。どうすればよいですか？

パスコードの入力を複数回間違えると口座の連携が解除されますので、改めて初期セットアップを行ってください。 詳細表示

振込限度額を変更できますか？

振込限度額を変更する場合は、画面右下の「マイページ」＞「設定」＞「振込限度額の変更※」から変更してください。0円～200万円の範囲で設定いただけます。 ※「振込限度額の変更」メニューは、振込操作等によりセキュリティパスワードの設定後に表示されるメニューです。セキュリティパスワードは「マイページ」＞「振込をす... 詳細表示

アプリで間違えて積立定期預金の口座を開設してしまいました。アプリで 解約...

口座の解約は店頭のみの取扱いとなっており、アプリでの解約はできません。 積立の停止・解除や払出しはアプリでも取引可能ですので、ご来店が難しい場合は積立停止や払出しによって残高をゼロにするなどのご対応をお願いします。 詳細表示

セキュリティパスワードを忘れてしまいました。どうしたらよいですか？

セキュリティパスワードご入力欄の右下にある「パスワードを忘れた場合」を押していただき、セキュリティパスワードを初期化してください。 詳細表示

振込した受付書（領収書）や明細が欲しい

画面上で受付書（領収書）や明細は発行しておりませんので、「マイページ」＞「取引履歴照会」でご確認ください。 詳細表示

セキュリティパスワードとは何ですか？

本アプリ内で振込など一部のお取引を行う際に必要となるお客さまご自身で設定いただくパスワードのことです。 詳細表示

スマートフォンを機種変更する場合の対応は？

新しい端末でアプリストアからインストールし、初期設定を行ってください。入出金明細やメモは新端末にも自動的に引き継がれます。新端末での登録が完了すると、旧端末側は自動的に利用できなくなります。機種変更前の引継ぎコード等はございませんので、特に意識することなく初めて利用する場合と同様にインストールしてください。 詳細表示

振込限度額はいくらですか？

振込限度額の初期設定は「1日あたり50万円まで」です。 振込限度額を変更する場合は、画面右下の「マイページ」＞「設定」＞「振込限度額の変更※」から変更してください。0円～200万円の範囲で設定いただけます。 ※「振込限度額の変更」メニューは、振込操作等によりセキュリティパスワードの設定後に表示されるメニュ... 詳細表示

じゅうろくアプリの投資信託機能で照会できるのはアプリで取引したものだけですか？

窓口やじゅうろくダイレクトでのお取引分を含めた全ての保有ファンド・取引明細についてご照会いただけます。 詳細表示

じゅうろくアプリで開設した積立定期預金口座に対し、当座貸越（※）を設定でき...

じゅうろくアプリ内で当座貸越の設定はできません。恐れ入りますが、最寄りの支店にてお手続きください。 詳細表示