じゅうろくアプリの振込手数料はいくらですか？

振込手数料はこちらをご覧ください。 詳細表示

普通預金の入出金明細は何ヶ月分照会することができますか？

初回のご登録時は、前月の1日以降の明細を照会することができます。 以降は最大で１２１カ月分の明細を表示することができます。 詳細表示

じゅうろくアプリ上でキャッシュカードを停止する方法を教えてください。

キャッシュカードの紛失・盗難等に遭われた場合は0120-69-5416にお電話いただき、キャッシュカードの利用停止手続きをお願いします（24時間365日受付可能）。 また、アプリ上では画面右下にある「マイページ」＞「設定」＞「カードの利用設定」でボタンをOFFにすることで、キャッシュカードの利用を即時停止するこ... 詳細表示

じゅうろくアプリはじゅうろくダイレクトと併用できますか？

併用してご利用可能です。 詳細表示

振込日を指定しての予約振込はできますか？

7営業日先までの振込日を指定して、予約振込いただけます。 【操作方法】 振込内容入力画面（振込金額等を入力する画面）の最下部に「振込指定日」を選択する項目がありますので、ここで日付を指定してください。振込予約の取消には別途手続きが必要となりますので、よく確認して予約登録してください。 詳細表示

振込の内容を間違えてしまった場合、取消できますか？

原則としてリアルタイムで送金手続が完了してしまうため、取消はできません。 取消す場合は「組戻」となり、当行所定の手数料をいただきます。また、組戻は当行の窓口でのお手続きとなります。 詳細表示

生体認証は「顔認証」も利用できますか？

お使いのスマートフォン端末に顔認証機能がある場合は、原則として利用可能です。 ※一部の端末においては利用できない場合があります （参考）顔認証がうまく機能しなくなった場合は、端末側の認証登録（顔登録）をやり直すことで解消される場合があります。 詳細表示

キャッシュカードを発行していないのですが、じゅうろくアプリを利用できますか？

・キャッシュカードを未発行のお客さまは、じゅうろくアプリをご利用いただけません。 ・店頭にてキャッシュカード発行の手続きをお願いいたします。 詳細表示

口座登録時、じゅうろくアプリで暗証番号を間違えると、キャッシュカードは使え...

じゅうろくアプリの利用登録で暗証番号を誤り口座登録ができなくなった場合も、正しい暗証番号を入力すれば、そのままATMでキャッシュカードをお使いいただけます。 詳細表示

アプリ起動時に「ただいまお取扱いできません（JRBM00015I）」と ...

毎月第2・第3土曜日の21：00〜翌7：00、毎年1月1日の21：00〜1月2日7：00はシステムメンテナンスのため、アプリをご利用いただけません。 メンテナンス時間帯の後も同メッセージが表示される場合は、一度アプリを終了（※）してから再起動することで、正常にご利用いただけます。 （※）スマホのタスク管理画面... 詳細表示