アプリのパスコードを忘れてしまいました。どうすればよいですか？

パスコードの入力を複数回間違えると口座の連携が解除されますので、改めて初期セットアップを行ってください。 詳細表示

じゅうろくアプリとは何ですか？

じゅうろくアプリとは、登録した口座の残高や入出金の明細がリアルタイムでご確認いただける他、振込やペイジーなどの日常的なお取引を少ないタップ数で簡単に行うことができるスマートフォンアプリです。 口座残高の動きに応じてPush通知でお知らせする機能など、これまでの個人インターネットバンキングにない機能も多く搭載して... 詳細表示

セキュリティパスワードが登録できません。

以下の原因が考えられます。 1.キャッシュカードの暗証番号が何らかの原因で使用できない状態になっている 2.届出電話番号が古い（使われていない）、または誤りがある 3.届出電話番号にお送りした認証番号（ワンタイムパスワード）の入力が遅れた、または端末のロック解除画面など別のところに入力してしまっている 4... 詳細表示

目標貯金の払出し方法や、積立の条件変更方法を教えてほしい。

「マイページ」＞「定期預金」から口座をご選択いただくことで、払出しや積立の条件を変更することができます。 詳細表示

じゅうろくアプリをインストールすると、紙の通帳は使えなくなりますか？

紙の通帳もそのまま継続してご利用いただけます。 十六銀行では「無通帳口座」（eco楽）をご用意しておりますので、ご希望のお客さまは、営業店の窓口または、当行ホームページにて切り替え手続きをお願いいたします。 詳細表示

じゅうろくアプリの振込手数料はいくらですか？

振込手数料はこちらをご覧ください。 詳細表示

じゅうろくアプリで毎月の積立金額の変更や引落口座の変更は できますか？

積立金額…アプリ上で変更可能です。「マイページ」＞「定期預金」から口座を選択し、手続きしてください。 引落口座…アプリ上で引落口座の変更はできません。 詳細表示

初期登録で、再インストールしてもエラーが解消されません。

アプリのアイコンを削除し、アンインストールしたつもりでも完全にアプリが削除されていない（ゴミ箱フォルダに保留されている等）ケースがございます。スマートフォンの設定やメニュー等から、確実にアプリを削除してから再インストールいただきますようお願いします。 アプリの削除後にスマートフォンを再起動してから、再インストー... 詳細表示

アプリ起動時に「ただいまお取扱いできません（JRBM00015I）」と ...

毎月第2・第3土曜日の21：00〜翌7：00、毎年1月1日の21：00〜1月2日7：00はシステムメンテナンスのため、アプリをご利用いただけません。 メンテナンス時間帯の後も同メッセージが表示される場合は、一度アプリを終了（※）してから再起動することで、正常にご利用いただけます。 （※）スマホのタスク管理画面... 詳細表示

目標貯金はどうやったら設定できますか？

ホーム画面から「Myカードを追加しますか？」をタップし、「目標貯金」ボタンをタップして、設定する自動つみたて定期預金を選択します。貯金目的や目標金額を入力することでホーム画面に目標貯金のボタンが作成されます。 詳細表示