生体認証は「顔認証」も利用できますか？

お使いのスマートフォン端末に顔認証機能がある場合は、原則として利用可能です。 ※一部の端末においては利用できない場合があります （参考）顔認証がうまく機能しなくなった場合は、端末側の認証登録（顔登録）をやり直すことで解消される場合があります。 詳細表示

目標貯金を設定しようとしたところ、設定できる口座が表示されません。

（１）自動つみたて定期預金をお持ちで無い場合 あらかじめ自動つみたて定期預金を開設いただく必要があります。目標貯金の設定画面に表示される「新たに自動つみたて定期預金をはじめる」から、口座を開設してください。 （２）既に自動つみたて定期預金に目標貯金を設定済の場合 同一口座に2つ以上の目標貯金を設定することは... 詳細表示

振込をしたい銀行名（振込先の金融機関名）や支店名が出てきません

振込先の検索では、銀行名・支店名のはじめの２〜３文字のみを入力して検索してください。 〇銀行名を検索する場合 （例）三菱UFJ銀行を検索する場合は、ひらがなで「みつびし」などと検索 〇支店名を検索する場合 （例）名古屋駅前支店を検索する場合は、ひらがなで「なごや」などと検索 ※検索時の入力は、ひらがな・... 詳細表示

アプリのログアウトボタンが見つかりません。どうしたらよいですか？

本アプリにはログアウトボタンはありません。 アプリを閉じたり、アプリ画面から離れたりすると自動的にログアウト状態となり、改めてアプリ画面を開く際にパスコードや生体認証を求める仕様となっております。 本アプリでは、お客さまの設定いただいたパスコードや生体認証機能によりアプリへのログインを都度制御しておりますので... 詳細表示

積立定期・定期預金の預入れ／払出しの反映タイミングはいつですか？

反映タイミングは以下の通りです。 平日8時～15時　：　即時反映 上記以外 ：　翌営業日8時ごろ反映 なお、予約取引の受付状況については、「マイページ」＞「取引履歴を見る」からご確認いただけます。 表示例）　定期預金　預入れ　受付済　○○○○円 詳細表示

振込日を指定しての予約振込はできますか？

7営業日先までの振込日を指定して、予約振込いただけます。 【操作方法】 振込内容入力画面（振込金額等を入力する画面）の最下部に「振込指定日」を選択する項目がありますので、ここで日付を指定してください。振込予約の取消には別途手続きが必要となりますので、よく確認して予約登録してください。 詳細表示

じゅうろくアプリから住所（届出住所）を変更したいのですが、どうすればよいですか。

「マイページ」 ＞ 「お客さま登録情報の変更」とお進みいただき、届出住所の右にある「変更する」からお手続きください。 ※アプリ上で住所変更を行うにはセキュリティパスワードの入力が必要です。 詳細表示

初期登録で、再インストールしてもエラーが解消されません。

アプリのアイコンを削除し、アンインストールしたつもりでも完全にアプリが削除されていない（ゴミ箱フォルダに保留されている等）ケースがございます。スマートフォンの設定やメニュー等から、確実にアプリを削除してから再インストールいただきますようお願いします。 アプリの削除後にスマートフォンを再起動してから、再インストー... 詳細表示

じゅうろくアプリはじゅうろくダイレクトと併用できますか？

併用してご利用可能です。 詳細表示

口座登録時、じゅうろくアプリで暗証番号を間違えると、キャッシュカードは使え...

じゅうろくアプリの利用登録で暗証番号を誤り口座登録ができなくなった場合も、正しい暗証番号を入力すれば、そのままATMでキャッシュカードをお使いいただけます。 詳細表示