「ニックネーム（アプリ内表示名）」は変更できますか？

ニックネームの変更には、一度アプリを初期化（※）し、再度口座を登録いただく必要がございます。 初期化を実施しても、口座を再登録いただければこれまでに表示されていた取引明細やメモは保持されますのでご安心ください。 ※「マイページ」＞「設定」＞「アプリの初期化」から初期化が可能です。 詳細表示

じゅうろくアプリで開設した積立定期預金に対し、通帳を発行できますか？

じゅうろくアプリで開設した積立定期預金については、通帳は発行できません。 詳細表示

じゅうろくアプリで開設した積立定期預金口座に対し、当座貸越（※）を設定でき...

じゅうろくアプリ内で当座貸越の設定はできません。恐れ入りますが、最寄りの支店にてお手続きください。 詳細表示

じゅうろくアプリで作成した積立定期について、翌営業日から引落しを開始するこ...

可能です。なお作成日当日を引落し日に設定した場合、初回引き落としは翌月からとなります。 例1）5月17日に「18日」を引落日として開設→初回引落し日は5月18日 例2）5月18日に「18日」を引落日として開設→初回引落し日は6月18日 詳細表示

「お客さま登録情報の変更」より変更した内容は、いつ反映されますか。

以下の通りに反映されます。 住所・電話番号：アプリ上で変更手続きを行った翌営業日（変更完了後、通知メールが配信されます） メールアドレス：即時反映 詳細表示

パスコードを変更したい。

じゅうろくアプリの画面右下にある「マイページ」＞「設定」＞「パスコード変更」より変更できます。 詳細表示

普通預金の入出金明細は何ヶ月分照会することができますか？

初回のご登録時は、前月の1日以降の明細を照会することができます。 以降は最大で１２１カ月分の明細を表示することができます。 詳細表示

予約振込の入力内容を間違えてしまいました。取消は可能ですか？

申し訳ございませんが、アプリ上での取消はできません。 返金について振込受取人様とご相談いただくか、取消をご希望される場合は当行の窓口にお申し出ください。 詳細表示

毎月の積立金額・積立日の変更はできますか？

「マイページ」＞「定期預金」から自動つみたて定期口座を選択いただくと詳細画面内にて変更できます。 ※詳細画面内にて「変更」ボタンが非表示の場合、アプリ上では条件変更できない口座のため、店頭でのお手続きが必要となります。 例）振替データが無い口座、振替サイクルが毎月以外、振替パターンが定額以外（＝特定月だけ... 詳細表示

ワンタップ振込を登録したいのですが、できません。どうしたらよいですか？

ワンタップ振込先は、アプリ内の「振込履歴先」か「登録振込先」の選択によってのみ登録可能です。恐れ入りますが、一度アプリで振込を行っていただいたうえで、ご登録いただきますようお願いします。 詳細表示