じゅうろくアプリで届出電話番号による認証をしようとしてもSMSが届きません。

下記の2点をご確認ください。 1.電話番号が正しく登録されているか 2.受信拒否設定をされていないか ご不明な点は、ご契約されている携帯端末のキャリアまでお問合せください。 詳細表示

じゅうろくアプリで開設できる積立定期預金の種類は？

「自動つみたて定期預金」のみのお取扱いとなります。財形預金等の開設はできませんので、ご了承ください。 詳細表示

2つ以上のスマホに1つの普通預金口座を同時に登録できますか？

同時に登録できません。一番最後に登録した端末でのみご利用いただけます。 詳細表示

取引をしたのに残高・明細が更新されません。どうしたらよいですか？

普通預金の明細が表示されている画面で、画面を下にスワイプすると情報が更新されます。 詳細表示

これまで郵送で届いていた報告書が届かなくなりました。 郵送に戻すことはで...

紙での郵送をご希望される場合は、下記手順で設定できます。 ①　じゅうろくアプリにログインし、「マイページ　＞　運用資産　＞　明細照会・取引をする」をタップ ②　投資信託取引画面のメニューから「電子交付サービス」をタップ ③　現在の交付方法欄から「郵送交付に変更」をタップ ④　「同意して次へ進む」をタップ ... 詳細表示

電話番号認証での入力誤りによりロックがかかってしまいました。 どうすればよ...

お手数ですが、ロック解除手続きについて口座店あてお問い合わせください（アプリ内でのロック解除はできません）。 詳細表示

アプリからじゅうろく投信積立で積立しているファンドを全部解約しましたが、毎...

これまでに積立いただいた保有ファンドを解約しても、積立自体は継続されます。別途、じゅうろく投信積立の解除の手続きをお願いします。 詳細表示

じゅうろくアプリで振込ができる時間は何時までですか？

じゅうろくアプリの振込は、原則24時間ご利用いただけます。 ただし急なシステムメンテナンスがある場合や、振込先金融機関または受取口座の状況によってはご利用いただけないことがあります。 詳細表示

ワンタップ振込を登録したいのですが、できません。どうしたらよいですか？

ワンタップ振込先は、アプリ内の「振込履歴先」か「登録振込先」の選択によってのみ登録可能です。恐れ入りますが、一度アプリで振込を行っていただいたうえで、ご登録いただきますようお願いします。 詳細表示

メールアドレスはどんなアドレスでも登録できますか？（PCメールでも大丈夫で...

銀行からの通知等をお受けとりいただくため、普段よく使っているアドレスを登録してください。 詳細表示