目標貯金を設定しようとしたところ、設定できる口座が表示されません。

（１）自動つみたて定期預金をお持ちで無い場合 あらかじめ自動つみたて定期預金を開設いただく必要があります。目標貯金の設定画面に表示される「新たに自動つみたて定期預金をはじめる」から、口座を開設してください。 （２）既に自動つみたて定期預金に目標貯金を設定済の場合 同一口座に2つ以上の目標貯金を設定することは... 詳細表示

取引をしたのに残高・明細が更新されません。どうしたらよいですか？

普通預金の明細が表示されている画面で、画面を下にスワイプすると情報が更新されます。 詳細表示

Pay-easy（ペイジー）の支払いには、セキュリティパスワードの設定が必...

不正取引を防止するため、振込と同様にセキュリティパスワードの設定を必須とさせていただいております。 詳細表示

予約振込が受付できているか確認する方法を教えてください。

「マイページ」＞「取引履歴を見る」からご確認いただけます。以下の形式で表示されます。 『振込　受付済　○○○○円』 詳細表示

ペイジー（Pay-easy）での支払いに手数料はかかりますか？

原則として支払いに伴う手数料はかかりません。 ※収納機関によっては手数料がかかる場合がございます。 詳細表示

予約振込の入力内容を間違えてしまいました。取消は可能ですか？

申し訳ございませんが、アプリ上での取消はできません。 返金について振込受取人様とご相談いただくか、取消をご希望される場合は当行の窓口にお申し出ください。 詳細表示

予約振込は振込指定日の何時に振込が行われますか？

振込指定日の午前8：30頃より順次資金引落しおよび振込発信を行います。 振込先口座への入金については、振込先銀行の事情等によりにお時間を要する場合がございます。 詳細表示

初期登録で、再インストールしてもエラーが解消されません。

アプリのアイコンを削除し、アンインストールしたつもりでも完全にアプリが削除されていない（ゴミ箱フォルダに保留されている等）ケースがございます。スマートフォンの設定やメニュー等から、確実にアプリを削除してから再インストールいただきますようお願いします。 アプリの削除後にスマートフォンを再起動してから、再インストー... 詳細表示

じゅうろくアプリでの投資信託取引は予約注文ができますか？

予約注文はできません。 詳細表示

毎月の積立金額・積立日の変更はできますか？

「マイページ」＞「定期預金」から自動つみたて定期口座を選択いただくと詳細画面内にて変更できます。 ※詳細画面内にて「変更」ボタンが非表示の場合、アプリ上では条件変更できない口座のため、店頭でのお手続きが必要となります。 例）振替データが無い口座、振替サイクルが毎月以外、振替パターンが定額以外（＝特定月だけ... 詳細表示