振込をしようとするとエラーが出ます。なぜですか？（エラー：JRBM30029I）

じゅうろくアプリでは、金融犯罪等からお客さまのご資産をお守りするため、ご利用開始後の期間や取引金額などにより、お取引を制限させていただくことがございます。お急ぎの方はATMやじゅうろくダイレクトからお手続きいただくか、お取引店にお問い合わせいただきますようお願いいたします。 お問い合わせの際には、取引エラー時に... 詳細表示

各種ローンの残高を確認することはできますか？

じゅうろくアプリの「マイページ」＞「お借入れ」から各種ローンやカードローンの残高を確認いただけます。 詳細表示

じゅうろくアプリから電話認証の番号（届出電話番号）を変更したいのですが、ど...

「マイページ」 ＞ 「お客さま登録情報の変更」とお進みいただき、届出電話番号の右にある「変更する」からお手続きください。 ※アプリ上で電話番号を変更するにはセキュリティパスワードの入力が必要です。 詳細表示

じゅうろくアプリはパソコンでも使えますか？

じゅうろくアプリはパソコンではご利用いただけません。スマートフォンにてご利用ください。 スマートフォンをお持ちでない場合は、じゅうろくダイレクトの利用をご検討ください。 詳細表示

じゅうろくアプリ上でキャッシュカードを停止する方法を教えてください。

キャッシュカードの紛失・盗難等に遭われた場合は0120-69-5416にお電話いただき、キャッシュカードの利用停止手続きをお願いします（24時間365日受付可能）。 また、アプリ上では画面右下にある「マイページ」＞「設定」＞「カードの利用設定」でボタンをOFFにすることで、キャッシュカードの利用を即時停止するこ... 詳細表示

じゅうろくアプリで作成した積立定期について、翌営業日から引落しを開始するこ...

可能です。なお作成日当日を引落し日に設定した場合、初回引き落としは翌月からとなります。 例1）5月17日に「18日」を引落日として開設→初回引落し日は5月18日 例2）5月18日に「18日」を引落日として開設→初回引落し日は6月18日 詳細表示

じゅうろくアプリの利用時間に制限はありますか？

原則としてメンテナンス時間帯を除き24時間365日ご利用いただけますが、即時取引には一部制限がございます。くわしくは当行ホームページをご確認ください。 ＜メンテナンス時間帯（ご利用いただけない時間帯）＞ ・毎月第2および第3土曜日の21:00〜日曜日の7:00 ・毎年1月1日の21:00〜1月2日の7:00 詳細表示

じゅうろくアプリとは何ですか？

じゅうろくアプリとは、登録した口座の残高や入出金の明細がリアルタイムでご確認いただける他、振込やペイジーなどの日常的なお取引を少ないタップ数で簡単に行うことができるスマートフォンアプリです。 口座残高の動きに応じてPush通知でお知らせする機能など、これまでの個人インターネットバンキングにない機能も多く搭載して... 詳細表示

アプリからじゅうろく投信積立で積立しているファンドを全部解約しましたが、毎...

これまでに積立いただいた保有ファンドを解約しても、積立自体は継続されます。別途、じゅうろく投信積立の解除の手続きをお願いします。 詳細表示

じゅうろくアプリで解約できる投資信託はじゅうろくアプリで取引したファンドだ...

店頭やじゅうろくダイレクトでのお取引分を含む全ての保有ファンド（単位型投資信託、公社債投資信託を除く）について解約していただけます。 詳細表示