じゅうろくアプリをインストールすると、紙の通帳は使えなくなりますか？

紙の通帳もそのまま継続してご利用いただけます。 十六銀行では「無通帳口座」（eco楽）をご用意しておりますので、ご希望のお客さまは、営業店の窓口または、当行ホームページにて切り替え手続きをお願いいたします。 詳細表示

アプリで間違えて積立定期預金の口座を開設してしまいました。アプリで 解約...

口座の解約は店頭のみの取扱いとなっており、アプリでの解約はできません。 積立の停止・解除や払出しはアプリでも取引可能ですので、ご来店が難しい場合は積立停止や払出しによって残高をゼロにするなどのご対応をお願いします。 詳細表示

家族で１つのアプリを共有できますか？

できません。スマートフォン1端末につき、１アプリのご利用となります 。 詳細表示

セキュリティパスワードを忘れてしまいました。どうしたらよいですか？

セキュリティパスワードご入力欄の右下にある「パスワードを忘れた場合」を押していただき、セキュリティパスワードを初期化してください。 詳細表示

じゅうろくアプリから住所（届出住所）を変更したいのですが、どうすればよいですか。

「マイページ」 ＞ 「お客さま登録情報の変更」とお進みいただき、届出住所の右にある「変更する」からお手続きください。 ※アプリ上で住所変更を行うにはセキュリティパスワードの入力が必要です。 詳細表示

じゅうろくアプリとは何ですか？

じゅうろくアプリとは、登録した口座の残高や入出金の明細がリアルタイムでご確認いただける他、振込やペイジーなどの日常的なお取引を少ないタップ数で簡単に行うことができるスマートフォンアプリです。 口座残高の動きに応じてPush通知でお知らせする機能など、これまでの個人インターネットバンキングにない機能も多く搭載して... 詳細表示

予約振込は振込指定日の何時に振込が行われますか？

振込指定日の午前8：30頃より順次資金引落しおよび振込発信を行います。 振込先口座への入金については、振込先銀行の事情等によりにお時間を要する場合がございます。 詳細表示

じゅうろくアプリの口座登録キャンペーンの特典はいつどのようにもらえますか？

特典は口座登録完了月の翌月末までを目途にじゅうろくアプリのご登録口座に入金します。 キャンペーンの詳細は十六銀行のホームページをご確認ください。 詳細表示

じゅうろくアプリがうまく起動しないのですが、どうしたらよいですか？

次の操作をお試しください。 1.現在起動中のアプリ（他のアプリすべて）を終了してください 2.スマートフォンを再起動してください 3.ご利用中の通信環境（Wi-Fi等）をご確認ください 4.「じゅうろくアプリ」のアンインストール、再インストールをしてください。 詳細表示

目標貯金を設定しようとしたところ、設定できる口座が表示されません。

（１）自動つみたて定期預金をお持ちで無い場合 あらかじめ自動つみたて定期預金を開設いただく必要があります。目標貯金の設定画面に表示される「新たに自動つみたて定期預金をはじめる」から、口座を開設してください。 （２）既に自動つみたて定期預金に目標貯金を設定済の場合 同一口座に2つ以上の目標貯金を設定することは... 詳細表示