じゅうろくアプリはパソコンでも使えますか？

じゅうろくアプリはパソコンではご利用いただけません。スマートフォンにてご利用ください。 スマートフォンをお持ちでない場合は、じゅうろくダイレクトの利用をご検討ください。 詳細表示

じゅうろくアプリから電話認証の番号（届出電話番号）を変更したいのですが、ど...

「マイページ」 ＞ 「お客さま登録情報の変更」とお進みいただき、届出電話番号の右にある「変更する」からお手続きください。 ※アプリ上で電話番号を変更するにはセキュリティパスワードの入力が必要です。 詳細表示

各種ローンの残高を確認することはできますか？

じゅうろくアプリの「マイページ」＞「お借入れ」から各種ローンやカードローンの残高を確認いただけます。 詳細表示

振込をしようとするとエラーが出ます。なぜですか？（エラー：JRBM30029I）

じゅうろくアプリでは、金融犯罪等からお客さまのご資産をお守りするため、ご利用開始後の期間や取引金額などにより、お取引を制限させていただくことがございます。お急ぎの方はATMやじゅうろくダイレクトからお手続きいただくか、お取引店にお問い合わせいただきますようお願いいたします。 お問い合わせの際には、取引エラー時に... 詳細表示

パスコードを変更したい。

じゅうろくアプリの画面右下にある「マイページ」＞「設定」＞「パスコード変更」より変更できます。 詳細表示

じゅうろくアプリをインストールすると、紙の通帳は使えなくなりますか？

紙の通帳もそのまま継続してご利用いただけます。 十六銀行では「無通帳口座」（eco楽）をご用意しておりますので、ご希望のお客さまは、営業店の窓口または、当行ホームページにて切り替え手続きをお願いいたします。 詳細表示

Pay-easy（ペイジー）とはどのようなサービスですか？

「Pay-easy（ペイジー）」マークの付いた請求書について、収納機関番号等を入力することで料金等のお支払いができるサービスです。 詳細表示

じゅうろくアプリがうまく起動しないのですが、どうしたらよいですか？

次の操作をお試しください。 1.現在起動中のアプリ（他のアプリすべて）を終了してください 2.スマートフォンを再起動してください 3.ご利用中の通信環境（Wi-Fi等）をご確認ください 4.「じゅうろくアプリ」のアンインストール、再インストールをしてください。 詳細表示

じゅうろくアプリでの投資信託解約時に、「金額指定」で解約したのに「全部」解...

実際の約定価額をもとに算出した金額が、お取引の際に入力いただいた金額に満たない場合は、「全部」解約となります。 詳細表示

Pay-easy（ペイジー）の支払限度額はありますか？

じゅうろくアプリでの支払限度額は、振込とペイジーの合算で「1日あたり50万円」です。なお、最大200万円まで限度額を引き上げることが可能です。 詳細表示