アプリのパスコードを忘れてしまいました。どうすればよいですか？

パスコードの入力を複数回間違えると口座の連携が解除されますので、改めて初期セットアップを行ってください。 詳細表示

電話認証の番号（届出電話番号）を変更したい。

電話番号の変更手続きが必要です。詳しくはこちら。 詳細表示

じゅうろくアプリでは、定期預金も利用できますか？

定期預金の口座開設／預入／払出しがご利用いただけます。 すでに定期預金をお持ちの場合は、初期登録した普通預金口座と同一店番の定期預金についてもアプリ上で取引いただけます。 操作は画面右下の「マイページ」から、「定期預金」をタップし、取引したい口座をタップします。預入は画面下の「定期預金の預入れ」、払出しは画面... 詳細表示

アプリで設定するパスコードとは何ですか？

アプリで利用するパスコードとは、お客さまが任意で設定することができるアプリを利用するための4桁(数字)のパスワードです。初回登録時、または設定メニューからパスコードの設定を行ってください。 パスコードは、アプリを安心してお使いいただくための大事なパスワードです。生年月日や電話番号、同一数字など第三者に推測されや... 詳細表示

振込した受付書（領収書）や明細が欲しい

画面上で受付書（領収書）や明細は発行しておりませんので、「マイページ」＞「取引履歴照会」でご確認ください。 詳細表示

セキュリティパスワードとは何ですか？

本アプリ内で振込など一部のお取引を行う際に必要となるお客さまご自身で設定いただくパスワードのことです。 詳細表示

定期預金・積立定期預金取引の操作方法を知りたい。

1.アプリ画面右下にある「マイページ」から「定期預金」をタップ 2.定期預金口座が複数ある場合は、希望の定期預金口座をタップ（自動つみたて定期を新規で作成する場合は「＋新たに自動つみたて定期預金をはじめる」をタップ） 3.定期預金の明細が表示されるので、ご希望の取引を行ってください （定期の払出しは、画面右... 詳細表示

振込限度額を変更できますか？

振込限度額を変更する場合は、画面右下の「マイページ」＞「設定」＞「振込限度額の変更※」から変更してください。0円～200万円の範囲で設定いただけます。 ※「振込限度額の変更」メニューは、振込操作等によりセキュリティパスワードの設定後に表示されるメニューです。セキュリティパスワードは「マイページ」＞「振込をす... 詳細表示

目標貯金はどうやったら設定できますか？

ホーム画面から「Myカードを追加しますか？」をタップし、「目標貯金」ボタンをタップして、設定する自動つみたて定期預金を選択します。貯金目的や目標金額を入力することでホーム画面に目標貯金のボタンが作成されます。 詳細表示

『口座情報をご確認のうえ、詳しくはアプリ内お問合せボタンよりお問合せくださ...

暗証番号のご入力内容が一定回数以上相違したため、ロックがかかっています。 【正しい暗証番号が分かっている場合】 十六銀行のATMで残高照会など暗証番号を入力する取引を行っていただくことでロックが解除されます。 【正しい暗証番号を忘れてしまった場合】 次のものをご持参のうえ、お取引店の窓口までご本人さまがお... 詳細表示