初期登録で、再インストールしてもエラーが解消されません。

アプリのアイコンを削除し、アンインストールしたつもりでも完全にアプリが削除されていない（ゴミ箱フォルダに保留されている等）ケースがございます。スマートフォンの設定やメニュー等から、確実にアプリを削除してから再インストールいただきますようお願いします。 アプリの削除後にスマートフォンを再起動してから、再インストー... 詳細表示

じゅうろくアプリで毎月の積立金額の変更や引落口座の変更は できますか？

積立金額…アプリ上で変更可能です。「マイページ」＞「定期預金」から口座を選択し、手続きしてください。 引落口座…アプリ上で引落口座の変更はできません。 詳細表示

家族で１つのアプリを共有できますか？

できません。スマートフォン1端末につき、１アプリのご利用となります 。 詳細表示

予約振込は振込指定日の何時に振込が行われますか？

振込指定日の午前8：30頃より順次資金引落しおよび振込発信を行います。 振込先口座への入金については、振込先銀行の事情等によりにお時間を要する場合がございます。 詳細表示

じゅうろくアプリから電話認証の番号（届出電話番号）を変更したいのですが、ど...

「マイページ」 ＞ 「お客さま登録情報の変更」とお進みいただき、届出電話番号の右にある「変更する」からお手続きください。 ※アプリ上で電話番号を変更するにはセキュリティパスワードの入力が必要です。 詳細表示

じゅうろくアプリがうまく起動しないのですが、どうしたらよいですか？

次の操作をお試しください。 1.現在起動中のアプリ（他のアプリすべて）を終了してください 2.スマートフォンを再起動してください 3.ご利用中の通信環境（Wi-Fi等）をご確認ください 4.「じゅうろくアプリ」のアンインストール、再インストールをしてください。 詳細表示

振込をしたい銀行名（振込先の金融機関名）や支店名が出てきません

振込先の検索では、銀行名・支店名のはじめの２〜３文字のみを入力して検索してください。 〇銀行名を検索する場合 （例）三菱UFJ銀行を検索する場合は、ひらがなで「みつびし」などと検索 〇支店名を検索する場合 （例）名古屋駅前支店を検索する場合は、ひらがなで「なごや」などと検索 ※検索時の入力は、ひらがな・... 詳細表示

セキュリティパスワードが登録できません。

以下の原因が考えられます。 1.キャッシュカードの暗証番号が何らかの原因で使用できない状態になっている 2.届出電話番号が古い（使われていない）、または誤りがある 3.届出電話番号にお送りした認証番号（ワンタイムパスワード）の入力が遅れた、または端末のロック解除画面など別のところに入力してしまっている 4... 詳細表示

じゅうろくアプリとは何ですか？

じゅうろくアプリとは、登録した口座の残高や入出金の明細がリアルタイムでご確認いただける他、振込やペイジーなどの日常的なお取引を少ないタップ数で簡単に行うことができるスマートフォンアプリです。 口座残高の動きに応じてPush通知でお知らせする機能など、これまでの個人インターネットバンキングにない機能も多く搭載して... 詳細表示

各種ローンの残高を確認することはできますか？

じゅうろくアプリの「マイページ」＞「お借入れ」から各種ローンやカードローンの残高を確認いただけます。 詳細表示